Uhlmann Pac-Systeme digitalisiert weltweiten Service mit Solvares Field Service
Case Study Uhlmann Pac-Systeme digitalisiert weltweiten Service mit Solvares Field Service 95 % weniger interner logistischer Aufwand 50 % Verkürzung der Durchlaufzeiten Globale Standardisierung des Service Die Uhlmann Pac-Systeme GmbH & Co. KG hat ihre weltweiten Serviceprozesse standardisiert und optimiert. Die Digitalisierung der Abläufe mit der mobilen Lösung MOBILE X hat Aufwände und Durchlaufzeiten minimiert, die Datenqualität erhöht und hilft der Organisation, Wachstum mit derselben Personaldecke zu stemmen. […]
Royal Mail Property & Facilities steigert Produktivität mit smarter Einsatz- und Tourenplanung
Case Study Royal Mail Property & Facilities steigert Produktivität mit smarter Einsatz- und Tourenplanung Gesteigerte Produktivität in der Planung Verbesserte First-Time-Fix-Rate Minimierung von Stillstandszeiten Als es für Royal Mail Property & Facilities Solutions an der Zeit war, sein Legacy-System abzulösen, fiel die Wahl auf Solvares Field Service. Durch die neue Softwarelösung und intelligente Anpassungen der Technikerplanung im Laufe des Projekts erreichte der Service eine neue Stufe der Effizienz und Produktivität. Das Unternehmen: Facility-Dienstleister für Royal Mail Royal Mail Property & Facilities Solutions (RMPFS) ist für […]
WOLF verschafft sich einen Wettbewerbsvorteil und 50 % Zeitersparnis
Case Study WOLF verschafft sich einen Wettbewerbsvorteil und 50 % Zeitersparnis 10 % weniger gefahrene Kilometer 50 % Zeitersparnis in der Disposition Immenser Anstieg der First-Time-Fix-Rate Die WOLF Klima- und Heiztechnik GmbH aus Österreich strebt nach exzellentem und effizientem Kundenservice. Mit VISITOUR und MOBILE FLOW hat das Unternehmen seine Prozesse umfassend optimiert. Das Unternehmen: ein führender Anbieter von Heizungs- und Klimasystemen Als führender […]
VIVAWEST schafft vollautomatische Serviceprozesse für zufriedene Mieter
Case Study VIVAWEST schafft vollautomatische Serviceprozesse für zufriedene Mieter Gesteigerte First-Time-Fix-Rate Papierlose Serviceprozesse Verringerung von Wartezeiten Als einer der führenden Wohnungsanbieter entschloss sich VIVAWEST, frühzeitig auf innovative Technologie zu setzen, um Kunden vollautomatische End-to-End-Prozesse von der Online-Schadensmeldung bis zur Behebung vor Ort zum Wunschtermin anzubieten. Rund-um-Service durch Technologievorsprung, der Kunden begeistert und sich vom Wettbewerb abhebt. Das Unternehmen: 120.000 […]
Value AG sichert sich Wettbewerbsvorteile mit smarter Technologieunterstützung
Case Study Präzise Planung und optimales Pünktlichkeitsmanagement Hohe Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit Reduzierung der Fahrtkilometer und Wartezeiten Unter dem Motto „Die Immobilienversteher“ bildet die Value AG im Bereich der Besichtigung, Bewertung und Dokumentation von Immobilien die komplette Wertschöpfungskette der Gutachten ab – von der Ferienwohnung bis zur Fachklinik. Smarte Technologien und jahrzehntelange Expertise sind dabei zentrale Elemente der gelebten Philosophie. Das Unternehmen: Innovativer Immobilienbewerter Als größter bankenunabhängiger Full-Service-Dienstleister […]
Seco optimiert die Disposition und spart enorm viel Kilometer
Case Study Seco optimiert die Disposition und spart enorm viel Kilometer 52 % Kilometereinsparung 900.000 kg CO2-Reduzierung Steigerung der Effizienz in der Disposition Wem nach Eiscreme, tiefgefrorenem Gemüse oder einer gut gekühlten Markenlimonade ist, der kommt kaum an der Seco Kältetechnik GmbH aus Bochum vorbei. Mit Solvares Field Service hat der Spezialist für Kälte- und Gebäudeleittechnik seine Termin- und Tourenplanung […]
Netcologne optimiert seine Serviceorganisation
Case Study NetCologne optimiert seine Serviceorganisation und spart erhebliche Kosten Stets aktuelle Einsatzdaten Verbesserung des Kundenservices Erhebliche Kosteneinsparungen Das Kölner Telekommunikationsunternehmen NetCologne ist mit rund 397.600 Telefon- und Internetkunden, 28.200 Mobilfunkkunden und 186.600 TV-Kunden einer der erfolgreichsten Regional-Carrier Deutschlands. Mit Solvares Field Service hat das Unternehmen seine Serviceorganisation optimiert. Das Unternehmen: 420.000 Faserkilometer Netz Das eigene flächendeckende Glasfasernetz hat eine Länge von rund […]
Die Muggergittermacher kreieren ein völlig neues Serviceerlebnis
Case Study Die Muggergittermacher kreieren ein völlig neues Serviceerlebnis 80 % weniger Planungsaufwand Hervorragende Kundenbewertungen Massive Reduzierung der Überstunden Die Spengler & Meyer GmbH, besser bekannt als „Die Muggergittermacher“, ist Premiumanbieter von Insektenschutzgittern nach Maß. Mit Solvares Field Service und deren Partner EWU IT hat der Betrieb einen radikalen Wandel zum Service-Champion vollzogen. Das Unternehmen: Premium-Fliegengitter nach Maß Die Muggergittermacher sind ein auf maßgefertigten Insektenschutz […]
KWB richtet sich konsequent am Kunden aus
Case Study KWB richtet sich konsequent am Kunden aus und bindet den Außendienst in Echtzeit an Durchgängige digitale Customer Journey Steigerung der First-Time-Fix-Rate Entlastung und Effizienzsteigerung KWB ist Gesamtlösungsanbieter für Wärme und Strom aus 100 % erneuerbarer Energie. Das Unternehmen stärkt sein Servicenetzwerk in Österreich und Deutschland durch den Einsatz von intelligenter Einsatz- und Terminoptimierungssoftware und richtet damit durchgängige digitale Serviceprozesse (End-to-End) […]
Jungheinrich plant weltweit flexibel und effizient mit Solvares Field Service
Case Study Jungheinrich plant weltweit flexibel und effizient mit Solvares Field Service Hohe Flexibilität Extrem schneller Kundenservice Gesteigerte Effizienz Jungheinrich steuert die Einsatzplanung von über 4.000 Kundentechniker:innen mit VISITOUR, wahlweise manuell, halb- oder vollautomatisch. Die Effekte: Flexibilität, Geschwindigkeit und Effizienz weltweit. Das Unternehmen: Führender Intralogistik-Anbieter Die Jungheinrich AG ist einer der drei größten Lösungsanbieter für Intralogistik weltweit. Mit einem umfassenden Portfolio […]