FSM im Maschinen- und Anlagenbau
Mit Einsatzplanung, App und KI zu effizienten Servicetechnikern
Field Service Management Software hilft dem Maschinenbau, seine Ziele im Service zu erreichen: weniger Stillstand, mehr Marge, zufriedene Kunden. Tools wie eine KI-optimierte Einsatzplanung und Techniker-App steigern die Wirtschaftlichkeit und ermöglichen neues Servicegeschäft.
Digitalisierung im Maschinenbau: Service zuletzt?
Wenn es im technischen Service nicht läuft, laufen auch die Maschinen nicht. Und doch sind der Service und After Sales im Maschinen- und Anlagenbau noch immer unterdigitalisiert und leiden an ineffizienten Prozessen. Geht es um Investitionen in digitale Prozessoptimierung, steht der Servicebereich oft hinter Produktion, Logistik, Marketing und Vertrieb zurück (siehe z. B. diese Studie). Dabei sind die Potenziale riesig.
Service als Ertragsmotor: Von Wartung zu Servitization
Der Service ist Profit Center im Maschinen- und Anlagenbau, mit höheren Margen und weniger schwankenden Umsätzen als das Neumaschinengeschäft. Gerade in Krisenzeiten kann er die Erträge stabilisieren. Servitization und neue Servicemodelle wie Equipment-as-a-Service steigern zudem die Kundenbindung.
Damit Sie das Potenzial Ihres Servicegeschäfts voll realisieren, braucht es smarte Serviceprozesse von der Einsatzplanung bis zur Dokumentation.
Intelligente Servicesteuerung macht den After Sales vom Kostenfaktor zum Ertragsmotor.
Lösungen für Ihren Maschinenbau:
Einsatzplanung, Tourenoptimierung und Techniker-Apps
Automatische Einsatzplanung
Die Technikerdisposition bestimmt Servicequalität und Auftragsdurchsatz. Automatisieren Sie mit uns die Disposition und nutzen Sie eine intelligente Technikerplanung und -steuerung, die Ihre Einsätze optimiert.
- Höhere First-Time-Fix-Rate durch beschleunigte Planung
- Jederzeit volle Transparenz dank Echtzeit-Updates
- Weniger Kosten, mehr Umsatz durch smarte Auftragssteuerung
KI-basierte Optimierung der Technikertouren
Zur klugen Einsatzplanung gehört die Tourenoptimierung. Unsere Lösung optimiert nicht einfach nur Routen, sondern den Ressourceneinsatz und die Wirtschaftlichkeit des Service. Dank der untertägigen Reoptimierungsfunktion können Sie zudem direkt auf Störungen reagieren.
- Besserer Ressourceneinsatz durch KI-optimierte Tourenpläne
- Weniger Rückläufer und intelligente Auftragsbündelung
- Kürzere Reaktionszeiten dank Reoptimierung in Echtzeit
Mobile Apps für Ihre Servicetechniker
Ob angebunden an unsere Einsatzplanung oder andere Systeme: Mit unseren intuitiven Field Service Apps verfügen Ihre Servicetechniker:innen über durchgängig digitale Prozesse. Zahlreiche Funktionen unterstützen eine erfolgreiche, sichere Auftragsbearbeitung.
- Effiziente Auftragserledigung durch optimalen Informationsfluss
- Volle Sicherheit durch Checklisten, Formulare, Offline-Fähigkeit
- Dokumentation mit Berichten, Fotos, Kundenunterschrift und mehr
Reports & Insights zu Ihrer Serviceleistung
Durch Analysen Ihrer Performance optimieren Sie Ihren Service und After Sales kontinuierlich weiter. Mit dem Add-on INSIGHTS heben Sie Ihren Datenschatz, tracken Ihre KPIs und erstellen Berichte und Dashboards für volle Kontrolle.
- Messbarkeit und BI-Auswertbarkeit von Serviceprozessen
- KPIs wie Mean-Time-To-Repair und Anfahrten pro Kunde
- Zielgenaue Reports für Ihre Stakeholder
Mit KI-gestützter Einsatzplanung, Echtzeit-Reoptimierung und exzellenten mobilen Prozessen steigern Sie die First-Time-Fix-Rate und senken Stillstandszeiten messbar.
Führende Maschinenbauer vertrauen auf unsere Lösungen
Smarte Einsatzplanung, KI-basierte Tourenoptimierung und exzellente mobile Prozesse – So halten Sie Maschinen am Laufen
Wartungen und Störungen im Blick
In unserer Einsatzplanung steckt ein einzigartiger Algorithmus. Damit disponieren und reoptimieren Sie nicht nur schnell, sondern bringen alle Auftragsarten intelligent und effizient unter – ob Wartungen, Inspektionen oder kurzfristige Notfalleinsätze bei Störungen. So erfüllen Sie Service-Level-Vorgaben, bevor sie kritisch werden, und reduzieren Stillstände spürbar.
Smart Service ready
Wo IoT, Digital Twins und Predictive Maintenance Einzug halten, sollte auch der Service auf zukunftsweisende Technik umrüsten. Die Geschwindigkeit und Transparenz, die Sie durch unsere Field Service Management Software gewinnen, machen Ihren Service besser, steigern die Kundenzufriedenheit und schaffen Freiräume. Wir unterstützen Sie bei der Transformation Ihres Servicegeschäfts.
Fachkräftemangel kompensieren
Automatisierung ersetzt keine Menschen, aber sie entlastet sie. Unsere Einsatzplanung erleichtert die Arbeit Ihrer Disponent:innen und optimiert Ihre Ressourcenplanung. Sie schaffen mehr – ohne mehr Personal. Unsere KI-basierte Tourenoptimierung und die mobilen Serviceprozesse steigern Ihre Produktivität zusätzlich, sodass Sie die Tagesquote pro Techniker:in um zweistellige Prozentwerte erhöhen.
Nahtlos und sicher integriert
Ihre Daten sind bei uns in besten Händen. Wir sind ISO-zertifiziert (ISO 27001), hosten in europäischen Rechenzentren und setzen auf höchste Sicherheitsstandards. Auch was die Integration angeht, sind wir äußerst erfahren. Sie können unsere Software mit ERP-Systemen nahezu aller Art nutzen, von SAP bis IBM Maximo. Über unsere Partner bieten wir weitere Lösungen, von Ersatzteilkatalog bis Wissensmanagement, an.
30+ Jahre Erfahrung im Maschinenbau
Über 200 glückliche Kunden
Made in Germany & Hosted in EU
Das sagen Kunden über unsere Einsatzplanung und Techniker-Apps für den Maschinenbau
„Selbst wenn wir sehr konservativ rechnen und nur von einer Ersparnis von 10 % der Fahrtzeit ausgehen, dann gewinnen wir 100 Stunden pro Woche.“
Stefan Bernhard
Prokurist
„Die Datenqualität der Rückmeldungen und Checklisten hat sich exorbitant verbessert. Außerdem konnten wir die Durchlaufzeiten der Serviceaufträge um mehr als die Hälfte verkürzen.“
Kai Kathan
Team Leader Services
Entdecken Sie, wie wir den Service erfolgreich machen
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Weitere Case Studies finden Sie unter Ressourcen →
Spitzenwerte aus unseren Kundenprojekten
mehr erledigte Aufträge pro Tag
Senkung der Durchlaufzeiten
Reduzierung der Fahrtkosten
Top-Ergebnisse in Kundenumfragen
Es ist Zeit für smartes Field Service Management im Maschinen- und Anlagenbau
Bremsen Sie Ihren Service nicht mehr aus, sondern rüsten Sie um auf moderne Field Service Management Software. Maschinen laufen, wenn Ihr Service läuft – mit Solvares Field Service.