Add-on INSIGHTS
Das Daten-Tool zur kontinuierlichen Optimierung Ihres Field Service
Mit dem Add-on INSIGHTS heben Sie den Datenschatz Ihres Field Service. Das Tool liefert Daten und Erkenntnisse aus der Tourenplanung mit VISITOUR. Für eine noch bessere Steuerung und fortlaufende Optimierung Ihres Außendiensts.
INSIGHTS kurz erklärt
Ihre Vorteile mit INSIGHTS
Messbarkeit von Serviceprozessen
Mit INSIGHTS wird der Erfolg Ihrer Serviceprozesse mess- und sichtbar.
Einblicke in Ihr Geschäft
Sie erhalten eine Übersicht aller wichtigen Kennzahlen für mehr Transparenz über Ihre Prozesse.
Datenbasierte Entscheidungen
Sie schaffen die Grundlage für datenbasierte Entscheidungen und strategische Weichenstellungen.
Optimiertes Reporting
Mit INSIGHTS können Sie zielgenaue Berichte für alle Ihre Stakeholder erstellen.
Kontinuierliche Verbesserung
Die Erkenntnisse helfen, Ihren Ressourceneinsatz, Ihren Service und Ihre Kundenzufriedenheit laufend zu verbessern.
Top Features von INSIGHTS
Basis-Modul SOURCE
zur Gewinnung der Daten aus Ihrem Field Service Management
Zusatz-Modul DASHBOARDS
für Ihr persönliches Daten- und KPI-Cockpit
Automatisches Alerting
bei Überschreitung vordefinierter Werte
Täglicher Daten-Refresh
über Nacht, auf Wunsch auch untertägig
Automatischer Report-Versand
an Ihre Stakeholder
Plan- versus Ist-Vergleich
von geplanten und tatsächlichen Touren
Mit Business Intelligence zur Service Excellence
Verschaffen Sie sich wertvolle Einblicke in Ihr operatives Außendienstgeschäft mit VISITOUR und stützen Sie strategische Entscheidungen mit wichtigen Leistungskennzahlen (KPIs) und Analysen. Mit INSIGHTS haben Sie immer alles im Blick, erkennen proaktiv Risiken und Chancen und entwickeln Ihren Service kontinuierlich weiter.
Machen Sie Ihre Leistungsdaten transparent – hochdifferenziert oder verdichtet zu den wichtigsten Key-Facts wie:
- Techniker-Produktivität (Effizienzfaktor)
- Berechnungsgrundlage für CO2-Ersparnis
- Berechnungsgrundlage für Servicekosten
- Soll-Ist-Vergleich der Tourenplanung
- SLA-Erfüllungsgrad
- MTTR (Mean Time To Repair)
- Anfahrten pro Kunde/Auftrag
- Durchschnittliche Auftragszahl
- Durchschnittliche Auftragsdauer
- Außendienst-Auslastung
Erfahren Sie mehr zu den Reporting- und Insights-Möglichkeiten.
So funktioniert INSIGHTS
VISITOUR liefert Planungs- und Ist-Daten aus Disposition und Außendienst.
INSIGHTS extrahiert die Daten und bildet die Basis für Analysen und Einsichten.
Dashboards zeigen Effizienz, Leistung und Servicequalität.
Nutzen Sie die optionale Benachrichtigung bei Überschreitung vordefinierter Werte.
Informieren Sie Ihre Stakeholder mit maßgeschneiderten Berichten, auch automatisch versendbar.
Sie erkennen Optimierungspotenziale und treffen bessere Entscheidungen.
Das Ergebnis: faktenbasierte Entscheidungen, eine höhere Transparenz und kontinuierliche Verbesserung.
Integration, Technik und Sicherheit von INSIGHTS
Voraussetzung für die Nutzung von INSIGHTS ist der Einsatz von VISITOUR
Webbasiertes Tool, in jedem Browser verwendbar, ohne vorherige Software-Installation, mobile Verwendung möglich
INSIGHTS ist ein SaaS-only-Produkt. Es ist kompatibel mit allen gängigen BI-Systemen
Der Daten-Refresh erfolgt einmal täglich über Nacht. Auf Wunsch ist auch eine häufigere, untertägige Aktualisierung möglich
Wir sind ISO-zertifiziert (ISO 27001)
DSGVO-konforme Datensicherheit und EU-Hosting
Sehen Sie INSIGHTS in Aktion
Lassen Sie sich von uns beraten, wie Sie Ihren Datenschatz aus VISITOUR bergen. Entdecken Sie, wie Kennzahlen Ihren Service steuerbar machen. Klar, aktuell und messbar.