Field Service Apps & mobiles FSM
Alles, was Ihre Techniker brauchen. Direkt in einer Hand.
Endlich saubere Serviceprozesse
Vor Ort entscheidet sich, ob Service wirklich funktioniert. Doch manuelle Prozesse und Medienbrüche bremsen den Außendienst oft noch aus:
- Papierkram und fehlende Infos erschweren die Arbeit.
- Mangelnde Rückmeldungen verzögern die Abrechnung.
- Innendienst und Außendienst arbeiten aneinander vorbei.
Mit unseren Field Service Apps läuft Ihr Service durchgängig digital. Techniker:innen haben alles für erfolgreiche Einsätze dabei, dokumentieren lückenlos und kommunizieren in Echtzeit mit der Disposition. Damit erhöhen Sie:
- Transparenz
- Schnelligkeit
- Servicequalität
Ihre Vorteile mit Field Service Apps für Profis
Ob zusammen mit unserer Einsatzplanungssoftware VISITOUR oder als Ergänzung zu Ihrem bestehenden FSM-System oder ERP: Bei uns finden Sie die passende App für Ihre Servicetechniker und Monteure. Benutzerfreundlich, intuitiv und offlinefähig für eine erfolgreiche Auftragsabwicklung.
Effizientere Serviceprozesse
Auftragsinformationen kommen direkt aufs Smartphone, Rückmeldungen gehen zum Innendienst, zahlreiche Funktionen unterstützen beim Einsatz. So werden Prozesse effizient.
Gesteigerte Produktivität
Höhere Kundenzufriedenheit
MOBILE FLOW – Die integrierte Field Service App für VISITOUR
MOBILE FLOW und VISITOUR sind Ihr Team für Field Service Management aus einem Guss. Die KI-gestützte Einsatzplanung mit VISITOUR erstellt die optimalen Touren, MOBILE FLOW bringt sie ins Feld und begleitet Ihre Servicetechniker:innen bei der Auftragsabwicklung.
Zentrale Funktionen von MOBILE FLOW
Digitale Auftragsbearbeitung
Alles fließt, von Planung bis Abschluss
Ihre Techniker:innen empfangen, bearbeiten und dokumentieren ihre Aufträge mobil. Objektdaten, Checklisten, Fotodokumentation, Berichte – alles zur Hand. Jeder Schritt wird mit VISITOUR synchronisiert.
Offlinefähigkeit
Arbeiten Sie überall, auch ohne Netz
Ob Tiefgarage oder Funkloch: MOBILE FLOW speichert alle Daten lokal und synchronisiert sie automatisch, sobald wieder Verbindung besteht. So bleibt jeder Auftrag vollständig und sicher dokumentiert.
Individuelle Workflows
Passen Sie die Abläufe einfach an
Die mobilen Prozesse und das Zusammenspiel von MOBILE FLOW und VISITOUR lassen sich ganz einfach gestalten, ohne Code im BPMN-Workflow-Designer. Zur Abbildung Ihrer individuellen Serviceprozesse.
Nahtlose Integration mit VISITOUR
Ein System für smartes FSM in Echtzeit
Mit MOBILE FLOW und VISITOUR kommen Dispo und Außendienst in Echtzeit zusammen. Push-Nachrichten bei Notfällen, Status-Updates aus dem Feld und laufende Reoptimierung der Touren – FSM wie es sein soll.
MOBILE X – Die Techniker-App für besondere Herausforderungen
Sie suchen eine leistungsstarke mobile Technikerlösung für Ihr aktuelles FSM oder ERP? Im Außendiensteinsatz oder in der eigenen Instandhaltung? Unsere systemunabhängige App MOBILE X ist hoch individuell anpassbar und bildet komplexeste mobile Prozesse ab.
Zentrale Funktionen von MOBILE X
Systemunabhängige Integration
Passt in jede IT-Landschaft
MOBILE X verbindet sich über Standard- oder Individual-Schnittstellen mit bestehenden ERP-, CRM- oder FSM-Systemen – etwa SAP, Microsoft Dynamics oder Salesforce. Ideal für heterogene Organisationen.
Abbildung komplexer Serviceprozesse
Von Auftrag bis Ersatzteil alles im Griff
Ob Wartung, Inspektion, Montage oder Instandsetzung: MOBILE X bildet komplexe Prozesse durchgängig ab, mit umfassenden Funktionen wie Materiallogistik, Zeiterfassung, Checklisten und Formularen.
Hoher Grad an Individualisierung
Flexibel anpassbar an Ihren Bedarf
Passen Sie die App über Plugins, Module und Berichtsdesigner einfach und exakt an Ihre Anforderungen an. Erstellen Sie zum Beispiel eigene Anwendungsfälle, Ansichten, Formulare und Pflichtfelder.
Offen für Partnerlösungen
Erweitern Sie Ihr mobiles Ökosystem
Mobile Field Service Apps, die alles bieten für erfolgreiche Technikereinsätze
Mit unseren mobilen Lösungen werden Ihre Serviceeinsätze einfach, transparent und effizient. Ob in Kombination mit VISITOUR oder systemunabhängig als eigenständige Lösung: Sie erhalten die mobile Basis für modernen, digital gesteuerten Außendienst.
Benutzerfreundliche, intuitive Bedienbarkeit
Integration in VISITOUR, SAP, Microsoft u.v.a. CRMs/ERPs
Verfügbar für iOS & Android und geräteunabhängig
Digitale Rückmeldungen und Serviceberichte
Materiallogistik, Zeiterfassung, Kundenunterschrift
Dokumentation mit Fotofunktion und Anhängen
Live-Synchronisation zwischen Dispo und Außendienst
Offlinefähigkeit bei fehlendem Netz
Selbst-/Pooldisposition für Techniker:innen
Anlage lokaler Aufträge und Termine
Individuelle Workflows einfach erstellbar
Design eigener Formulare, Checklisten, Berichte etc.
Digitale Kommunikation zwischen Dispo, Field Service und Kunde
Mehrsprachigkeit und globale Einsatzmöglichkeit
Datensicherheit (verschlüsselt, DSGVO-konform, EU-Hosting, Rollen- & Rechtekonzept)
Das sagen Kunden über mobiles FSM von Solvares
Entdecken Sie, wie unser FSM-System und unsere Apps effizienten Service ermöglichen
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Weitere Case Studies finden Sie unter Ressourcen →
Spitzenwerte aus unseren Kundenprojekten
mehr erledigte Aufträge pro Tag
Senkung der Durchlaufzeiten
Reduzierung der Fahrtkosten
Top-Ergebnisse in Kundenumfragen
Machen Sie mehr aus Ihrem Field Service: mit starken Apps und smarten Tools
Vereinbaren Sie jetzt ein Gespräch mit unseren Expert:innen, sodass Ihr Field Service bald richtig durchstarten kann und endlich durchgängig digital läuft.
FAQ
Was versteht man unter einer mobilen App im Field Service?
Eine mobile Field Service App ist die digitale Schnittstelle zwischen Disposition und Außendienst. Sie stellt alle für den Einsatz relevanten Informationen direkt auf dem Smartphone oder Tablet des Technikers bereit, von Auftragsdaten über Kundendetails bis zu Checklisten und Dokumentationen.
Welche Vorteile bringt eine mobile App für Servicetechniker?
Servicetechniker erhalten alle Aufträge digital, ohne Papierformulare oder Rückfragen über die mobile App. Sie erfassen Zeiten, Materialien und Fotos direkt vor Ort. Das spart Zeit, reduziert Fehler und sorgt dafür, dass Einsätze lückenlos dokumentiert und in Echtzeit an die Zentrale zurückgemeldet werden.
Wie unterstützt die mobile App die Einsatzplanung und Tourenoptimierung?
Die mobile App zeigt automatisch die vom System optimierte Tour und Aufträge an. Änderungen der Disposition werden sofort synchronisiert, wodurch Techniker:innen jederzeit den aktuellen Stand kennen und Disponent:innen auf unvorhergesehene Ereignisse schnell reagieren können.
Kann die mobile App auch offline genutzt werden?
Ja. Alle wichtigen Auftragsdaten stehen auch ohne Netzverbindung in der mobilen App zur Verfügung. Neue Eingaben werden lokal gespeichert und automatisch übertragen, sobald wieder eine Verbindung besteht. So bleibt der Serviceeinsatz unabhängig von der Netzabdeckung zuverlässig dokumentiert.
Welche Funktionen bietet eine moderne Field Service App?
Typische Funktionen einer mobilen App sind die Anzeige von Aufträgen und Kundendaten, digitale Checklisten, Zeiterfassung, Materialbuchung, Fotoerfassung und digitale Kundenunterschrift sowie die automatische Rückmeldung abgeschlossener Einsätze. Ergänzend können Anleitungen oder Ersatzteildaten integriert werden.
Wie profitieren Disponenten und Backoffice-Teams von der mobilen App?
Durch die Rückmeldungen in Echtzeit über die mobile App wissen Disponenten immer, welcher Techniker wo im Einsatz ist und welcher Auftrag gerade bearbeitet wird. Das erleichtert Folgeplanungen, verbessert die Abstimmung mit dem Kunden und verkürzt die Nachbearbeitung im Innendienst deutlich.
Ist die mobile App anpassbar an individuelle Prozesse?
Ja. Formulare, Berichte, Checklisten und Workflows lassen sich an betriebliche Abläufe anpassen. So werden die Felder, Pflichtangaben und Dokumentationsschritte exakt auf die internen Vorgaben abgestimmt, ohne dass neben der mobilen App zusätzliche Tools oder externe Formulare nötig sind.
Wie wird die Datensicherheit bei der Nutzung der mobilen App gewährleistet?
Die Kommunikation zwischen der mobilen App und Server ist verschlüsselt. Zugriff und Berechtigungen werden über Rollenprofile gesteuert. Geräte können zentral verwaltet und bei Verlust gesperrt werden. Alle Prozesse sind konform mit den geltenden Datenschutzbestimmungen, inklusive der DSGVO.
Welche Geräte und Betriebssysteme werden unterstützt?
Unsere mobilen Apps sind auf gängigen Smartphones und Tablets verfügbar und unterstützen aktuelle Versionen von iOS und Android. Damit kann jedes Serviceteam bestehende Geräte weiterverwenden oder neue Hardware flexibel auswählen.
Wie läuft die Einführung einer mobilen App im Field Service ab?
Üblicherweise erfolgt der Start in einer Pilotgruppe. Nach ersten Einsätzen werden Prozesse und Formulare feinjustiert, bevor der Roll-out der mobilen App auf das gesamte Serviceteam erfolgt. Schulungen und begleitende Kommunikation sorgen für eine schnelle Akzeptanz im Alltag.
Wie verändert die mobile App den Arbeitsalltag im Service langfristig?
Der gesamte Serviceprozess wird durch die mobile App transparenter, schneller und papierlos. Techniker dokumentieren ihre Arbeit direkt vor Ort, Kunden erhalten schneller Rückmeldungen, und die Disposition kann Entscheidungen auf Basis aktueller Daten treffen. Das steigert Effizienz und Servicequalität spürbar.