Field Service Apps & mobiele FSM
Alles wat uw monteurs nodig hebben. Alles bij de hand.
Eindelijk duidelijke serviceprocessen
Op locatie begint het echte onderhoud. Maar handmatige processen en onvoldoende informatie vertragen de buitendienst bij de werkzaamheden:
- Papierwerk en ontbrekende informatie bemoeilijken het werk.
- Gebrek aan feedback vertraagt de facturering.
- Binnendienst en buitendienst werken langs elkaar heen.
Met onze Field Service Apps verloopt uw service volledig digitaal. Monteurs hebben alles bij zich voor succesvolle afspraken, documenteren alles en communiceren real-time met de andere afdelingen. Daarmee verhoogt u:
Transparantie
Snelheid
Servicekwaliteit
Uw voordelen met Field Service Apps voor professionals
Of samen met onze afspraakplanningssoftware VISITOUR of als aanvulling op uw bestaande FSM-systeem of ERP: Bij ons vindt u de passende app voor uw servicetechnici en monteurs. Gebruiksvriendelijk, intuïtief en ook offline beschikbaar voor een succesvolle opdrachtafhandeling.
Efficiëntere serviceprocessen
Opdrachtinformatie is direct beschikbaar op de smartphone, feedback gaat naar de binnendienst en talrijke functies ondersteunen bij het uitvoeren de opdracht. Zo worden processen efficiënt.
Verhoogde productiviteit
Onze apps zorgen met hun hulpfuncties en vlotte workflows voor een snellere opdrachtafhandeling en een verhoogde First-Time-Fix-Rate.
Hogere klanttevredenheid
De snelle communicatie met de binnendienst, de snellere opdrachtafhandeling en het delen van de juiste informatie verhogen de servicekwaliteit.
MOBILE FLOW – De geïntegreerde Field Service App voor VISITOUR
MOBILE FLOW sluit naadloos aan op VISITOUR en bieden een uistekende oplossing voor Field Service Management. De AI-ondersteunde afspraakplanning met VISITOUR creëert de optimale routes, MOBILE FLOW zet de afspraken door naar uw monteurs en begeleidt ze bij de opdrachtafhandeling.
De voordelen van MOBILE FLOW
Digitale opdrachtverwerking
Een soepel verloop van planning tot afhandeling
Uw monteurs ontvangen, verwerken en documenteren hun opdrachten met hun mobiel of tablet. Objectgegevens, checklists, foto’s, rapporten – alles bij de hand. Elke stap wordt gesynchroniseerd met VISITOUR.
Offline beschikbaar
Werk overal, ook zonder bereik van een mobiel netwerk
Of het nu een ondergrondse garage is of een andere ruimte zonder bereik: MOBILE FLOW slaat alle gegevens lokaal op en synchroniseert ze automatisch zodra er weer verbinding is. Zo blijft elke opdracht volledig gedocumenteerd.
Individuele workflows
Pas de processen eenvoudig aan
Bedrijfsspecifieke serviceprocessen kunnen eenvoudig worden ontwikkeld in MOBILE FLOW, door middel van de BPMN-workflow-designer, u heeft hier geen programmeervaardigheden voor nodig.
Naadloze integratie met VISITOUR
Één systeem voor real-time FSM
Met MOBILE FLOW en VISITOUR komen planning en buitendienst samen en is het mogelijk real-time informatie uit te wisselen. Push-berichten bij noodgevallen, statusupdates en doorlopend de planning optimaliseren op basis van de meest recente informatie – FSM zoals het hoort te zijn.
MOBILE X – De monteurs-app voor bijzondere uitdagingen
Zoekt u een handige mobiele oplossing voor uw huidige FSM of ERP? Voor het plannen van uw buitendienst of voor plannen van eigen onderhoud? Onze systeemonafhankelijke app MOBILE X is aan te passen aan elk scenario en ondersteunt de meest complexe mobiele processen.
Belangrijkste functies van MOBILE X
Systeemonafhankelijke integratie
Past in elk IT-landschap
MOBILE X kan worden geintegreerd met standaard- of op maat gemaakte interfaces met bestaande ERP-, CRM- of FSM-systemen – zoals Microsoft Dynamics, SAP of Salesforce.
Ondersteuning van complexe serviceprocessen
Van opdracht tot benodigde onderdelen, alles onder controle
Of het nu onderhoud, inspectie, montage of reparatie betreft: MOBILE X ondersteunt complexe processen, met uitgebreide functies zoals materiaallogistiek, tijdregistratie, checklists en formulieren.
Hoge mate van individualisering
Flexibel aanpasbaar aan uw behoefte
Pas de app via plugins, modules en de rapportdesigner eenvoudig en exact aan uw eisen aan. Creëer bijvoorbeeld eigen use cases, weergaven, formulieren en verplichte velden.
Open voor partneroplossingen
Breid uw mobiele ecosysteem uit
Mobiele Field Service Apps die alles bieden voor succesvol ondersteunen van monteurs
Met onze mobiele oplossingen worden uw serviceafspraken eenvoudig, transparant en efficiënt. Of in combinatie met VISITOUR of systeemonafhankelijk als zelfstandige oplossing: u krijgt de mobiele basis voor een moderne, digitaal aangestuurde buitendienst.
Gebruiksvriendelijke, intuïtieve bediening
Integratie met VISITOUR, Microsoft, SAP e.v.a. CRM's/ERP's
Beschikbaar voor iOS & Android en device onafhankelijk
Digitale feedback en servicerapporten
Materiaallogistiek, tijdregistratie, klanthandtekening
Documentatie met foto's en bijlagen
Live-synchronisatie tussen planning en buitendienst
Offline beschikbaar bij geen netwerkbereik
Zelfplannen en plannen vanuit een pool voor monteurs
Aanmaken van opdrachten op locatie en afspraken
Individuele workflows eenvoudig aan te maken
Ontwerpen eigen formulieren, checklists, rapporten etc.
Digitale communicatie tussen de planning, buitendienst en de klant
Meertaligheid en wereldwijd inzetbaar
Gegevensbeveiliging (versleuteld, AVG-conform, EU-hosting, rollen- & rechtenconcepten)
Dit zeggen klanten over mobiele FSM van Solvares
"Wij hebben ten opzichte van onze vorige werkwijze duidelijke voordelen. De oplossing werkt gewoon – zonder prestatieproblemen."
Michael Hoffmann
IT-Manager, Johnson Health Tech
"Bij de informatie-uitwisseling met de monteurs hebben wij een enorme sprong voorwaarts gemaakt."
Christian Kirschfink
IT Applicaties DL
"De datakwaliteit van de feedback en checklists is door de invoering van MOBILE X enorm verbeterd. Bovendien konden wij de doorlooptijden van de serviceopdrachten met meer dan de helft verkorten."
Kai Kathan
Team Leader Services
"De tijd van onze monteurs komt het best tot zijn recht wanneer hij ter plaatse bij de klant is. Dit is nu mogelijk, omdat Solvares Field Service ons transparantie over de geplande afspraken geeft, die wij voorheen in deze vorm gewoon niet hadden."
Stefan Eichenauer
Afdelingshoofd Service-vestigingen
Ontdek hoe onze FSM-oplossing en onze apps efficiënte service mogelijk maken
Wilt u meer praktijkvoorbeelden?
Meer case studies vindt u onder Bronnen →
De resultaten van onze klanten
meer afgehandelde opdrachten per dag
Verlaging van de doorlooptijden
Vermindering van de reiskosten
Resultaat in klanttevredenheid
Haal meer uit uw buitendienst: met handige apps en slimme tools
Plan nu een gesprek in met onze experts, zodat uw buitendienst binnenkort goed van start gaat en eindelijk volledig digitaal gaat werken.