Add-on APPOINTMENT
Het afsprakenportaal voor een moderne klantervaring.
APPOINTMENT kort uitgelegd
APPOINTMENT (voorheen FLS PORTAL) is de add-on voor VISITOUR die uw Field Service transparant en klantvriendelijk maakt. Het stelt eindklanten in staat om zelf afspraken te kiezen, automatische berichten te ontvangen en via e-mail of sms geïnformeerd te worden over de servicestatus. Uw planners profiteren van minder navragen, kortere tijdvensters en vlotte communicatie. Alles geïntegreerd in uw inzet- en routeplanning.
Uw voordelen met APPOINTMENT
Digitale klantervaring
Met moderne self-service en automatische meldingen verhoogt u de ervaring van uw klanten.
Meer transparantie
Door de geadviseerde aankomsttijd (ETA) van uw buitendienst en eventuele vertragingsberichten zijn uw klanten altijd volledig geïnformeerd.
Dalende inspanning
Minder inspanning in het callcenter respectievelijk de klantenservice voor afspraakplanning brengt ontlasting en efficiëntie.
Geoptimaliseerde kosten
De routeoptimalisatie op de achtergrond en de gereduceerde inspanningen in het afspraakboekingsproces verlagen uw kosten.
Individueel ontwerp
U kunt het afsprakenportaal aanpassen aan uw merk door eigen teksten, kleuren, vertalingen en een logo.
Top features van APPOINTMENT
Instant Response-afspraaktoewijzing,
onmiddellijk en bindend
Precieze planning
met korte, klantvriendelijke tijdvensters
Automatische afspraakherinneringen
voor uw klanten per e-mail of sms
Geadviseerde aankomsttijd (ETA)
en actuele voertuigpositie permanent volgbaar
Volledige integratie
in de inzet- en routeplanning van de buitendienst
Kostenefficiëntie
door procesgerichte routeoptimalisatie op de achtergrond
Afspraken, routes en klantenwensen in harmonie
De add-on APPOINTMENT brengt uw klanten en uw planning samen. Score met een moderne, webgebaseerde oplossing die ook meteen de afspraakcoördinatie voor u overneemt. Bied digitale services die uw processen voor alle betrokkenen optimaliseren en uw klanten enthousiast maken.
Leer meer over onze klantenservices
Zo werkt APPOINTMENT
Real-time berekening van beschikbare tijdvensters door VISITOUR
Klanten kiezen gemakkelijk hun gewenste afspraak online.
(3) APPOINTMENT bevestigt en synchroniseert de afspraak automatisch
Meldingen houden de klant geïnformeerd tot de aankomst.
Het resultaat: minder coördinatie, hogere tevredenheid en betrouwbare processen
Integratie, techniek en beveiliging van APPOINTMENT
Direct geïntegreerd in VISITOUR
Inzetplanning & routeoptimalisatie
Inbedding in uw website
Aanpasbaar aan uw corporate design en tekstbouwstenen
Toegang via web
(desktop, tablet, smartphone)
AVG-conform, ISO-gecertificeerd (ISO 27001), EU-hosting
Zie APPOINTMENT in actie
Ervaar hoe digitale afspraakplanning en automatische meldingen uw klantenservice vereenvoudigen. Leer de slimme afspraaktoewijzing met real-time technologie kennen.