FSM in de telecommunicatie

De telecommunicatiesector staat onder hoge druk: met steeds minder monteurs moet de digitale transformatie van de infrastructuur worden gerealiseerd. Uitbreiding, onderhoud en storingen verhelpen lopen parallel. Daarom is er een FSM nodig dat slim en real-time buitendienstmedewerkers aanstuurt.

Netwerken blijven zich uitbreiden, de buitendienst moet hier slim op in kunnen spelen

Field Service in high-speed tempo

Glasvezel, 5G, breedband, interne netwerken: de service in de telecommunicatie werkt op de grens van overbelasting. Planners worstelen met last-minute wijzigingen, monteurs met volle agenda’s en ontbrekend materiaal.

Digitaal Field Service Management zorgt voor overzicht en snelheid. Het synchroniseert netwerkuitbreiding en service, optimaliseert routes en verhoogt uw servicetempo. Het effect: u zet uw middelen efficiënter in en kunt meer opdrachten per dag uitvoeren.

Van netwerkuitbreiding tot storingsoplossing: FSM voor maximale beschikbaarheid

Uw klanten verwachten een stabiel netwerk en een snelle reactie bij storingen. Elke minuut telt. Met onze software zorgt u voor dat uw buitendienst op tijd is, de first-time-fix-rate en SLA-naleving stijgen, terwijl de productiviteit en medewerkerstevredenheid verbeteren.

De basis hiervoor zijn: een geautomatiseerde planning, AI-gebaseerde routeoptimalisatie en uitstekende mobiel-ondersteunde serviceprocessen. Het resultaat: Minder reistijd- en reiskosten, tevreden monteurs en een service die betrouwbaar is.

Software voor netwerkbeheerders, serviceproviders & telecomdienstverleners

Automatische, schaalbare planning

Onze oplossing voor afspraken- en routeplanning automatiseert het proces. Het houdt rekening met alle factoren, van beschikbaarheden tot SLA’s, en levert u in de kortst mogelijke tijd de optimale afspraken- en routeplanning voor duizenden monteurs.

Naar de planning

AI-gebaseerde routeoptimalisatie en -heroptimalisatie

PowerOpt, het algoritme achter onze oplossing, berekent de beste resultaten als het gaat om snelle en efficiënte planning, rekenging houdend met 150 randvoorwaarden en prioriteiten. Wat ons uniek maakt: u kunt ook gedurende de dag op elk moment heroptimaliseren, en ad hoc nieuwe opdrachten toevoegen.

Naar de routeoptimalisatie

Tot 25% meer voltooide opdrachten per dag door een uniek algoritme

Direct verbonden en digitaal ondersteund met mobiele app

Via onze Field Service Apps verbindt u uw monteurs met de planning. De informatie-uitwisseling tussen binnen- en buitendienst wordt vergemakkelijkt door talrijke functionaliteiten. Niet in de laatste plaats voor de directe documentatie van opdrachten.

Naar de Mobile Field Service Apps

Rapportages & Inzichten voor uw management

Om uw prestaties in het oog te houden en uw Field Service voortdurend te verbeteren, gebruikt u de add-on Insights. Het vormt de basis voor analyses en evaluaties – Business Intelligence voor een optimale servicelevel met KPI’s, dashboards en rapporten.

Naar de add-on Insights

Toonaangevende telecommunicatieaanbieders vertrouwen op onze oplossingen

Real-time planning voor stabiele netwerken - uw voordeel met Solvares FSM

Één systeem voor meer serviceprestaties

Met onze planning coördineert u uitbreiding, onderhoud en storingsoplossingen in één systeem. Het neemt de tijdrovende taken van uw planners over en balanceert de afspraken- en routeplanning volgens uw servicedoelstellingen. Zo behoudt u controle over duizenden opdrachten en verhoogt u tegelijkertijd uw reactievermogen - van backbone tot huisaansluiting.

Perfect voor complexe netwerklandschappen

Onze software beheerst wat telecommunicatie kenmerkt: vele locaties, heterogene systemen, onderaannemers en krappe tijdvensters. Hiermee zet u complexiteit om in efficiëntie. U plant centraal en handelt decentraal, en garandeert juiste en tijdige communicatie. U voldoet aan kwaliteitsstandaarden, vermijdt contractuele boetes en versterkt het vertrouwen van uw klanten.

Tekort aan geschoolde arbeidskrachten compenseren door automatisering

Planners en servicetechnici zijn schaars, digitale transformatie kan hierbij helpen. Door procesautomatisering, AI-ondersteunde planning en mobiele processen kunt u tot 20% meer opdrachten verwerken. Automatische planning, routeoptimalisatie en real-time communicatie verminderen administratieve taken en verbeteren werknemenstevredenheid. Zo blijft er meer tijd over voor wat telt: klanten aansluiten in plaats van administratieve taken uitvoeren.

Integratie, veiligheid, schaalbaarheid

Solvares software kan naadloos worden geïntegreerd met bestaande systemen zoals SAP, Salesforce, Comarch of netwerkbeheerplatforms. We zijn ISO 27001 gecertificeerd en hosten in EU datacenters, AVG-conform. Of u nu 50 of 5.000 monteurs aanstuurt- Solvares groeit mee met uw netwerk en blijft daarbij veilig, stabiel en schaalbaar.

30+ jaar ervaring in Field Service

Meer dan 200 tevreden klanten

Made in Germany & Hosted in EU

Dit zeggen onze klanten over onze Field Service Management Software

"Ik heb meer dan 20 jaar ervaring in de IT-sector en heb nog nooit eerder een gebruiksvriendelijkere oplossing gezien. Met VISITOUR zijn de voordelen van geautomatiseerde planning gemakkelijk te begrijpen."

John Huitink

Hoofd Informatie & Kwaliteit,
Geas Energiewacht

"Real-time technologie is een absolute must en game changer in de servicebranche. We konden het aantal telefonische contacten rond het maken van afspraken aanzienlijk verminderen en de klanttevredenheid en first-time-fix-rate significant verhogen."

Thomas Eller

Hoofd Onderhoud, Vivawest

Ontdek hoe wij planners en servicetechnici helpen het maximale te halen uit hun werk

Wilt u nog meer?

Meer case studies vindt u onder Bronnen →

Topresultaten uit onze klantenprojecten

meer afgehandelde opdrachten per dag

0 %

Verlaging van de doorlooptijden

0 %

Vermindering van de reiskosten

0 %

meer afgehandelde opdrachten per dag

0 %

Schakel nu over op slimme Field Service Management

Versnel uitbreiding, service en storingsbeheer. Benut de voordelen van digitale planning, AI-gebaseerde routeoptimalisatie en mobiele workflows.

Zo blijft uw netwerk stabiel, uw service betrouwbaar en uw klanten tevreden.

FAQ

Vraag 1

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

Vraag 2

Vraag 3

Vraag 4