FSM in der Telekommunikation
Wenn Netze wachsen, muss der Field Service mithalten
Field Service im High-Speed-Takt
Glasfaser, 5G, Breitband, Inhouse-Netze: Der Service in der Telekommunikation arbeitet an der Belastungsgrenze. Disponent:innen kämpfen mit kurzfristigen Änderungen, Servicetechniker:innen mit vollen Tagesplänen und fehlenden Ersatzteilen. Digitales Field Service Management schafft Übersicht und Tempo. Es synchronisiert Netzbau und Service, optimiert Touren und erhöht Ihren Servicetakt. Der Effekt: ein effizienterer Ressourceneinsatz und freie Bahn für mehr Geschäft.
Von Netzausbau bis Entstörung: FSM für maximale Verfügbarkeit
Ihre Kund:innen erwarten stabile Verbindungen und eine schnelle Reaktion bei Störungen. Jede Minute zählt. Mit unserer Software organisieren Sie Ihre Einsätze so, dass Pünktlichkeit, First-Time-Fix-Rate und SLA-Erfüllung steigen, während Aufwand, Leerzeiten und Stress sinken.
Die Instrumente dazu: eine automatische Disposition, eine KI-basierte Tourenoptimierung und exzellente mobile Serviceprozesse.
Das Ergebnis: optimale Steuerung, motivierte Techniker:innen und ein Service, der verlässlich liefert.
Software für Netzbetreiber, Serviceprovider & Telko-Dienstleister
Automatische, massenfähige Disposition
- Hoher Durchsatz in der Dispo und keine Fehlplanungen
- SLA-Einhaltung im Netz- und Kundenservice
- Volle Transparenz in Echtzeit für Disponent:innen
KI-basierte Tourenoptimierung und -reoptimierung
POWEROPT, die Intelligenz hinter unserer Lösung, liefert höchste Ergebnisse, wenn es um eine schnelle wie effiziente Planung und Optimierung von Ressourcen geht. Das Besondere: Sie können auch untertägig jederzeit reoptimieren – ganzheitlich und in Echtzeit.
- Dank smarter Optimierung mehr Termine pro Techniker/Tag
- Kürzere Wege, geringere Kosten und CO2-Emissionen
- Echtzeit-Reoptimierung bei Ausfällen, Störungen oder Zusatzaufträgen
Mit App direkt verbunden und digital unterstützt
Über unsere Field Service Apps schließen Sie Ihre Techniker:innen an die Einsatzplanung an. Die Daten zwischen Innen- und Außendienst fließen sauber und Ihr Field Service hat zahlreiche Funktionen zur Hand. Nicht zuletzt zur direkten Dokumentation der Aufträge.
- Individuelle Prozesse, digitale Nachweise, Offline-Fähigkeit
- Schnellere Rückmeldungen ans NOC oder den Auftraggeber
- Vollständige Transparenz über laufende Einsätze
Reports & Insights für Ihr Management
- Serviceprozesse werden messbar und auswertbar
- Sie tracken KPIs und erkennen Verbesserungspotenziale
- Sie erstellen zielgenaue Reports für Ihre Stakeholder
Effizientes FSM für die Telekommunikation heißt: bis zu 25 % mehr abgeschlossene Einsätze pro Tag durch intelligente Ressourcensteuerung und Tourenoptimierung.
Führende Telekommunikationsanbieter vertrauen auf unsere Lösungen
Echtzeit-Planung für stabile Netze – Ihr Vorteil mit FSM von Solvares
Ein System für mehr Serviceleistung
Mit unserer Einsatzplanung koordinieren Sie Ausbau, Wartung und Entstörung in einem durchgängigen System. Es nimmt Ihren Disponent:innen die aufwendigen Planungen ab und balanciert die Einsatz- und Tourenpläne nach Ihren wirtschaftlichen und Service-Zielen aus. So behalten Sie Kontrolle über tausende Einsätze und steigern gleichzeitig Ihre Reaktionsfähigkeit – vom Backbone bis zum Hausanschluss.
Perfekt für komplexe Netzlandschaften
Unsere Software beherrscht, was Telekommunikation ausmacht: viele Standorte, heterogene Systeme, Subdienstleister und enge Zeitfenster. Damit verwandeln Sie Komplexität in Effizienz. Sie planen zentral und handeln dezentral, ohne Medienbrüche oder Informationslücken. Sie erfüllen Qualitätsstandards, vermeiden Vertragsstrafen und stärken das Vertrauen Ihrer Kunden.
Fachkräftemangel ausgleichen durch Automatisierung
Disponent:innen und Servicetechniker:innen sind rar, aber die digitale Transformation wartet nicht. Durch Prozessautomatisierung, KI-gestützte Planung und mobile Prozesse holen Sie bis zu 20 % mehr Kapazitäten raus. Automatische Disposition, Tourenoptimierung und Echtzeit-Kommunikation reduzieren Leerzeiten und administrative Aufgaben. So bleibt mehr Zeit für das, was zählt: Kunden anschließen statt Formulare ausfüllen.
Integration, Sicherheit, Skalierbarkeit
Solvares-Software lässt sich nahtlos in bestehende Systeme wie SAP, Salesforce, Comarch oder Netzmanagement-Plattformen integrieren. Wir sind nach ISO 27001 zertifiziert und hosten in europäischen Rechenzentren, DSGVO-konform.
Ob Sie 50 Techniker:innen oder 5.000 koordinieren – Solvares-Lösungen wachsen mit Ihrem Netz und bleiben dabei sicher, stabil und skalierbar.
30+ Jahre Erfahrung im Field Service
Über 200 glückliche Kunden
Made in Germany & Hosted in EU
Das sagen Kunden über unsere Field Service Management Software
Entdecken Sie, wie wir Disposition und Servicetechniker besser machen
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Weitere Case Studies finden Sie unter Ressourcen →
Spitzenwerte aus unseren Kundenprojekten
mehr erledigte Aufträge pro Tag
Senkung der Durchlaufzeiten
Reduzierung der Fahrtkosten
Top-Ergebnisse in Kundenumfragen
Stellen Sie auf smartes Field Service Management um.
Überzeugen Sie mit digitaler Disposition, KI-basierter Tourenoptimierung und mobilen Workflows. Beschleunigen Sie Ausbau, Service und Störungsmanagement und erschließen Sie neues Wachstumspotenzial.