VISITOUR

Einsatzplanung und Tourenoptimierung für effizienten Field Service

VISITOUR ist die Dispositionssoftware, die komplexen Field Service effizient und erfolgreich macht. Automatisieren Sie Ihre Einsatzplanung, optimieren Sie Ihre Touren mit KI-Power in Echtzeit und steuern Sie Ihren Field Service zentral, schnell und transparent.

Mehr zur Einsatzplanung

VISITOUR kurz erklärt

VISITOUR ist das Herzstück Ihres neuen Field Service Managements. Die Software plant und steuert Einsätze automatisch unter Berücksichtigung aller Faktoren, von Skills, SLAs und Zeitfenstern bis zu Verkehrsdaten und Kundenvorgaben. In Sekunden entstehen optimierte Tourenpläne, die Sie jederzeit flexibel anpassen können. Auch bei Störungen, neuen Aufträgen oder Ad-hoc-Einsätzen. Dabei behalten Ihre Disponent:innen immer die Kontrolle, haben stets volle Transparenz und können dank der Software schnell und flexibel auf die Geschehnisse im Tagesablauf reagieren. Sie werden vom getriebenen Planer zum souveränen Servicedirigenten.

Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von YouTube. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.

Mehr Informationen

Inhalt entsperren Erforderlichen Service akzeptieren und Inhalte entsperren

Ihre Vorteile mit VISITOUR

Weniger Aufwand in der Disposition

Automatisieren Sie aufwendige Planungsschritte und halbieren Sie den manuellen Aufwand.

Mehr Produktivität im Außendienst

Smarte Touren und optimierte Auftragsbearbeitung steigern Ihren Auftragsdurchsatz um bis zu 25 %.

Schnellere Reaktionszeiten

Ausfälle, Absagen und spontane Einsätze sind kein Problem. Reoptimieren Sie in Echtzeit, mit allen Ressourcen im Blick.

Höhere Kundenzufriedenheit

Die gesteigerte Pünktlichkeit, Geschwindigkeit und Servicequalität verbessern das Serviceerlebnis.

Kostensenkende Prozesse

VISITOUR reduziert Fahrtkilometer und optimiert Ihre Prozesse. Das bedeutet sinkende Kosten und mehr Zeit für Neugeschäft.

Flexibel & skalierbar

Ob 50 oder 5.000 Techniker, national oder weltweit – mit unserem System meistern Sie die Herausforderungen im Field Service.

Nahtlos integriert

Verbunden mit der App MOBILE FLOW und erweiterbar um die Add-ons APPOINTMENT und INSIGHTS für durchgängige Prozesse.

Top Features von VISITOUR

Halb- o. vollautomatische Planung

für sekundenschnelle, massenfähige Disposition

Intuitive Disponentenoberfläche

mit Plantafel, Auftragsstatus und Kartenansicht

Manuelles Disponieren

möglich für volle Flexibilität, inkl. automatischer Prüflogik

KI-basierte Tourenoptimierung

mit führendem Algorithmus für den Field Service

Routeneffizienz

durch exakte Geocodierung und tageszeitabhängige Straßenprofile

Laufende Reoptimierung

dank Echtzeit-Technologie und Anbindung des Felds

Die neue Intelligenz in Ihrem Field Service

Mit VISITOUR entlasten Sie Ihre Disposition und erstellen Einsatzpläne in vollkommen neuer Geschwindigkeit und Qualität. Sie steuern Ihren Field Service mit einer außergewöhnlichen Intelligenz: dem POWEROPT-Algorithmus, unserer Eigenentwicklung aus jahrelanger Forschungsarbeit, die Ihnen eine einzigartige Kombination aus Genauigkeit, Rechenzeit und Planungstiefe bietet.

Erfahren Sie mehr zu unserer KI-basierten Optimierung.

So funktioniert VISITOUR

Auftragsübernahme

VISITOUR übernimmt die Aufträge aus Ihrem führenden System.

Einsatzplanung

Das System erstellt mit seiner KI-basierten Tourenoptimierung die optimalen Einsatzpläne, mit allen Faktoren im Blick. Logiken, die dabei u.a. greifen:

Skill- & SLA-Matching: Qualifikationen, Serviceverträge und Prioritäten
Smarte Auftragsbündelung (z.B. Störung mit Wartung verbinden)
Intelligente Touren- und Routenplanung: minimiert Anfahrten und Fahrtzeiten, Leerläufe und Kosten
Regelbasierte Planung nach Ihren Vorgaben: Wir richten die Software genau auf Ihre Ziele aus

Mobile Integration

Übergabe der Einsätze und Touren an die Mobilgeräte Ihrer Techniker:innen.

Ausführung & Feedback

Unsere Field Service App MOBILE FLOW liefert Live-Status und Rückmeldungen ins System.

Rückmeldung

VISITOUR meldet die Auftragsabwicklung zurück in Ihr führendes bzw. nachgelagertes System.

Reoptimierung in Echtzeit

Bei untertägigen Ausfällen, Störungen, Änderungen passt VISITOUR die Touren sofort intelligent an.

Das Ergebnis: maximale Effizienz, gesteigerte Produktivität und ein exzellentes Kundenerlebnis.

Integration, Technik und Sicherheit von VISITOUR

VISITOUR ist mit ERP- und CRM-Systemen nahezu aller Art kompatibel. Auch die Einbindung der reinen Optimierungsfunktion im Hintergrund Ihrer bestehenden Field Service-Lösung ist möglich (Blackbox-Lösung)

Integration von MOBILE FLOW (Field Service App), Add-on APPOINTMENT (Terminportal), Add-on INSIGHTS (Datenauswertungen)

Kunden-, Mitarbeiter- und Organisationsdaten werden durch eine sicherheitsorientierte Systemarchitektur, Verschlüsselungen und ein umfassendes Rollen- und Rechtemanagement geschützt

Wir sind ISO-zertifiziert (ISO 27001)

DSGVO-konforme Datensicherheit und EU-Hosting

Sehen Sie VISITOUR in Aktion

Erleben Sie, wie automatische Einsatzplanung und KI-basierte Tourenoptimierung Ihren Field Service transformieren – effizient, flexibel und transparent. Starten Sie jetzt.

FAQ

Was ist Field Service Management?

Einfach ausgedrückt, bezeichnet der Begriff Field Service Management (FSM) die Steuerung des technischen und serviceorientierten Außendiensts. Insbesondere ist damit die digitale Planung, Steuerung und Ausführung von Außendiensteinsätzen gemeint. Modernes Field Service Management sorgt dafür, dass Unternehmen ihre Ressourcen effizient einsetzen, einen kundenfreundlichen Service leisten, Wartungen und Instandsetzungen rechtzeitig und schnell erfolgen und der Service kein bloßer Kostenfaktor, sondern Profitcenter ist.

Was ist Field Service Management Software?

Field Service Management Software (FSM-Software) unterstützt Unternehmen dabei, Einsätze im Außendienst digital zu planen, zu steuern und abzuwickeln. Dazu gehören u. a. Termin- und Einsatzplanung, Tourenplanung, mobile Auftragsbearbeitung sowie Zeiterfassung, Dokumentation und Reporting. Moderne Field Service Management Software nutzt eine KI-gestützte Optimierung, um Einsätze und Touren effizienter und kundenfreundlicher zu machen.

Welche Vorteile bringt mir eine spezialisierte FSM-Software gegenüber ERP/CRM-Standardfunktionen?

Einige ERP- und CRM-Systeme enthalten Features für das Field Service Management. Doch der FSM-Bereich gehört nicht zu ihren Kernfunktionen und Stärken. Field Service ist heute hochkomplex und dynamisch, weshalb er spezialisierte Lösungen braucht, die seinen Herausforderungen gewachsen sind. FSM-Software wie von Solvares Field Service bietet Funktionen, die speziell für die Bedürfnisse des modernen Außendienst entwickelt wurden.

Für wen eignet sich die Field Service Management Software von Solvares?

Solvares Field Service ist Spezialist für die Kernbereiche des Field Service Managements: die Disposition und mobile Auftragsbearbeitung. Unsere Einsatzplanung, Tourenoptimierung und mobilen Apps machen ein komplexes und dynamisches Auftragsgeschehen beherrschbar und effizient. Deshalb eignet sich unsere FSM-Software besonders für Organisationen mit mehreren Einsätzen täglich pro Mitarbeiter:in und ab ca. 50 Außendienstressourcen. Unterschiedlichste Branchen profitieren von unserer FSM-Lösung.

Was unterscheidet Solvares Field Service von anderen Anbietern?

Wir bieten eine einzigartige, praxisbewährte Planungslösung für den Field Service, eine außergewöhnliche Lösungstiefe sowie mobile Apps, die komplexe Serviceprozesse abbilden. Unsere Produkte ermöglichen ein KI-optimiertes Field Service Management, das beste Planungsergebnisse liefert und Einsätze smart und transparent steuert.
Herzstück ist unser Optimierungsalgorithmus POWEROPT, den wir in jahrelanger Forschungsarbeit entwickelt haben. Damit ermöglichen wir Ihnen, was nur wenige können: eine schnelle, effiziente, massenfähige und jederzeit reoptimierbare Planung und Steuerung des Field Service.

Welche Ergebnisse erzielen Unternehmen mit unserer Field Service Management Software?

Wir helfen Unternehmen, ihren Field Service einfach, smart und produktiv zu steuern, auch in sehr dynamischen und komplexen Umgebungen. Unsere FSM-Lösungen machen den Außendienst zum effizienten Kundenchampion mit bis zu 95 % weniger Planungsaufwand und 25 % mehr erledigten Aufträgen. Die Ersparnisse bei Kilometern, Fahrtzeiten und Kosten liegen oft bei 15 bis 25 %. Werfen Sie gern einen Blick in unsere Case Studies.

Wie hilft die Field Service Management Software bei der Touren- und Einsatzplanung?

Unsere Field Service Management Software VISITOUR plant Aufträge automatisch nach Qualifikation, Standort und Dringlichkeit, inklusive optimaler Routen. Sie berücksichtigt sämtliche Restriktionen wie Terminwünsche, SLAs, Öffnungszeiten und Mitarbeiterverfügbarkeiten. So werden Fahrzeiten minimiert, Termine eingehalten und Auslastung wie Kundenzufriedenheit deutlich verbessert. Unser FSM-System ist massenfähig und kann tausende Aufträge und Ressourcen schnell verplanen und optimieren.

Wie unterstützt Field Service Management Software die Disposition?

Dispositionsteams sehen in Echtzeit den Fortschritt der Aufträge und wo Techniker unterwegs sind. Dank der Reoptimierungsfunktion lassen sich die Einsätze und Touren laufend an die Entwicklung im Feld anpassen. Bei unerwarteten Ausfällen, Störungen oder Kundenabsagen kann die Disposition schnell reagieren. Die Planung beschleunigt sich enorm und die Disponent:innen können sich um wertschöpfendere Tätigkeiten kümmern.

Wie verbessert Field Service Management Software die Kundenzufriedenheit?

Ihre Kunden erleben mehr Leistung und Zuverlässigkeit im Service, unter anderem durch präzise Terminplanung, kürzere Terminzeitfenster, transparente Kommunikation und schnellere Reaktionszeiten. Automatische Benachrichtigungen und pünktliche Ankunftszeiten steigern das Vertrauen nachhaltig. Self Services und durchgängig digitale Serviceprozesse runden die Customer Experience ab.

Wie unterstützt Field Service Management Software die Serviceleitung?

Unsere Field Service Management-Lösungen helfen Ihnen, Ihre Ziele zu erreichen. Mit uns setzen Sie Ihre Ressourcen besser ein und können Ihre Kunden schneller und besser bedienen. Sie steigern die Effizienz, Produktivität und Qualität Ihres Field Service.
Nicht zuletzt steigt die Transparenz. Ob volle Übersicht in der Disposition mit VISITOUR, Rückmeldungen aus dem Feld mit unseren mobile Apps oder KPI-Tracking und Analysen mit dem Add-on INSIGHTS – Sie haben immer alles im Blick.

Kann die Field Service Management Software mit bestehenden Systemen (ERP, CRM, SAP, MS Dynamics 365 etc.) integriert werden?

Ja. Unsere Field Service Management Software lässt sich nahtlos über Schnittstellen mit ERP- oder CRM-Systemen wie SAP, Microsoft Dynamics 365, IBM Maximo oder Salesforce verbinden. Dadurch entsteht ein durchgängiger Informationsfluss. Wir blicken auf eine Vielzahl von Projekten zurück und haben langjährige Erfahrung bei der Integration in unterschiedlichste IT-Landschaften.

Wie schnell kann ich die Software einführen?

Die Implementierungsdauer einer Field Service Management Software hängt vom Umfang ab – oft kann eine erste Version innerhalb weniger Wochen live gehen. Dank modularer Architektur und Standard-Integrationen lässt sich der Roll-out schrittweise und risikoarm gestalten.

Wie schnell amortisiert sich die Einführung der Field Service Management Software? (Amortisationszeit)

Unsere Software bringt Vorteile vom ersten Tag an. Sie senkt Ihre Servicekosten und erhöht die Produktivität Ihres Field Service. Automatisierung und optimierte Einsatzplanung beschleunigen Ihre Prozesse und machen sie effizienter. Sie sparen Zeit, Ressourcen, gefahrene Kilometer und CO2. Sie erledigen mehr Aufträge bei hoher und zugleich fairer Auslastung Ihrer Mitarbeiter:innen. So amortisiert sich die Investition oft bereits innerhalb des ersten Jahres.