Add-on APPOINTMENT
Das Terminportal für eine moderne Customer Experience
APPOINTMENT kurz erklärt
APPOINTMENT (ehemals FLS PORTAL) ist das Add-on für VISITOUR, das Ihren Field Service transparent und kundenfreundlich macht. Es ermöglicht Endkund:innen, Termine selbst zu wählen, automatische Nachrichten zu erhalten und über E-Mail oder SMS über den Servicestatus informiert zu werden. Ihre Disponent:innen profitieren von weniger Rückfragen, kürzeren Zeitfenstern und reibungsloser Kommunikation. Alles integriert in Ihre Einsatz- und Tourenplanung.
Ihre Vorteile mit APPOINTMENT
Digitale Customer Experience
Mit modernem Self-Service und automatischen Benachrichtigungen steigern Sie das Erlebnis Ihrer Kund:innen.
Mehr Transparenz
Durch die avisierte Ankunftszeit (ETA) Ihres Außendiensts und ggf. Verspätungsnachrichten sind Ihre Kund:innen immer voll informiert.
Sinkender Aufwand
Weniger Aufwand im Call-Center bzw. Kundenservice für Terminvereinbarungen bringt Entlastung und Effizienz.
Optimierte Kosten
Die Tourenoptimierung im Hintergrund und die reduzierten Aufwände im Terminbuchungsprozess senken Ihre Kosten.
Individuelles Design
Sie können das Terminportal durch eigene Texte, Farben, Übersetzungen und ein Logo Ihrer Marke entsprechend anpassen.
Top Features von APPOINTMENT
Instant Response-Terminvergabe,
sofort und verbindlich
Präzise Planung
mit kurzen, kundenfreundlichen Zeitfenstern
Automatische Terminerinnerungen
für Ihre Kund:innen per E-Mail oder SMS
Avisierte Ankunftszeit (ETA)
und aktuelle Fahrzeugposition permanent verfolgbar
Volle Integration
in die Einsatz- und Tourenplanung des Außendiensts
Kosteneffizienz
durch prozessorientierte Tourenoptimierung im Hintergrund
Termine, Touren und Kundenwünsche im Einklang
Das Add-on APPOINTMENT bringt Ihre Kund:innen und Ihre Planung zusammen. Punkten Sie mit einer modernen, webbasierten Lösung, die auch gleich die Terminkoordination für Sie übernimmt. Stellen Sie digitale Services bereit, die Ihre Prozesse für alle Beteiligten optimieren und Ihre Kund:innen begeistern.
Erfahren Sie mehr über die digitale Customer Experience mit Solvares Field Service.
So funktioniert APPOINTMENT
Echtzeit-Berechnung verfügbarer Zeitfenster durch VISITOUR.
Kund:innen wählen bequem ihren Wunschtermin online.
APPOINTMENT bestätigt und synchronisiert den Termin automatisch.
Benachrichtigungen halten den Kunden bis zur Ankunft informiert.
Das Ergebnis: weniger Koordinationsaufwand, höhere Zufriedenheit und verlässliche Abläufe.
Integration, Technik und Sicherheit von APPOINTMENT
Direkt integriert in VISITOUR
Einbettung in Ihre Website
Anpassbar an Ihr Corporate Design und Textbausteine
Zugriff über Web (Desktop, Tablet, Smartphone)
DSGVO-konform, ISO-zertifiziert (ISO 27001), EU-Hosting
Sehen Sie APPOINTMENT in Aktion
Erleben Sie, wie digitale Terminplanung und automatische Benachrichtigungen Ihren Kundenservice vereinfachen. Lernen Sie die smarte Terminvergabe mit Echtzeit-Technologie kennen.