FSM in de machinebouw en Installatietechniek
Betere service door optimale planning, mobiele app en AI
Field Service Management Software helpt monteurs hun servicedoelstellingen te bereiken: minder vertraging, meer marge, tevreden klanten. AI-geoptimaliseerde planning en een mobiele service-app verbeteren de dienstverlening en servicekwaliteit.
Blijft digitalisering van onderhoud in de installatietechniek achter bij de rest?
Als het technisch onderhoud achterloopt, is er een groot risico dat machines niet goed functioneren. En toch zijn het onderhoud in de machinebouw en installatietechniek vaak nog niet gedigitaliseerd. Als het gaat om investeringen in digitale procesoptimalisatie, loopt de serviceafdeling vaak achter op productie, logistiek, marketing en sales (zie bijvoorbeeld deze studie). Zonde eigenlijk, want er zijn tal van mogelijkheden.
Service als profitcenter: Hoe onderhoud winstgevend kan zijn
Het onderhoud is een profit center in de machinebouw en installatietechniek, met hogere marges en een minder fluctuerende omzet dan de verkoop van nieuwe machines. Juist in crisistijden kan het vaste inkomsten-stroom bieden.
Slimme serviceprocessen met een goede planning en documentatie helpen om het onderhoud soepeler te laten verlopen.
Slim onderhoud levert winst op in plaats van dat het een kostenpost is.
Oplossingen voor de machinebouw: Slimme planning, routeplanning en service apps
Automatische planning
een goede planning is essentieel voor de servicekwaliteit. Automatiseer de afspraken- en routeplanning voor een optimale dienstverlening.
- Hogere First-Time-Fix-Rate door versnelde planning
- Altijd volledige transparantie dankzij real-time updates
- Minder kosten, meer omzet door het slim plannen van opdrachten
AI-gebaseerde optimalisatie van de planning
Bij slimme planning hoort een routeoptimalisatie die niet alleen routes optimaliseert, maar eveneens rekening houd met al benodigdheden voor een afspraak. Met de heroptimalisatie-knop kunt u gedurende de dag direct anticiperen op storingen.
- Betere inzet van uw personeel door AI-geoptimaliseerde routeplannen
- Minder vaak herhaalafspraken omdat de opdracht niet volledig kon worden uitgevoerd
- Kortere reactietijden dankzij real-time herplannen van opdrachten
Mobiele apps voor uw servicemonteurs
Met onze intuïtieve Service Apps beschikken uw monteurs over uitgebreide digitale ondersteuning. Talrijke functies vergemakkelijken een succesvolle, snelle opdracht-uitvoering. Kan ook gekoppeld worden aan andere systemen.
- Efficiënte opdrachtafhandeling door heldere functies
- Digitale ondersteuning door checklists, formulieren, offline-functionaliteit, service-historie
- Documentatie met rapportages, foto's, handtekening en meer
Reports & Insights over uw serviceprestaties
Door analyses van uw prestaties verbetert u uw service en after sales continu verder. Met de add-on INSIGHTS maakt u uw data inzichtelijk, volgt u uw KPI’s en maakt u rapportages en dashboards voor een volledige overzicht.
- Meetbaarheid en BI-analyse van serviceprocessen
- KPI's zoals Mean-Time-To-Repair en ritten per klant
- Doelgerichte rapporten voor uw stakeholders
Met AI-ondersteunde planning, real-time herplannen en duidelijke mobiele processen verhoogt u de First-Time-Fix-Rate en voorkomt u vertragingen aanzienlijk.
Toonaangevende bedrijven vertrouwen op onze oplossingen
Planning, AI-gebaseerde routeoptimalisatie en mobiele apps- Zorg ervoor dat uw machines goed functioneren
Onderhoud en storingen in het vizier
In onze planning zit een uniek algoritme. Daarmee plant en heroptimaliseert u niet alleen snel, maar brengt u alle opdrachttypes intelligent en efficiënt onder – of het nu gaat om onderhoud, inspecties of spoedgevallen bij storingen. Zo voldoet u aan SLA-vereisten en verminderd u vertragingen.
Smart Service ready
Door ontwikkelingen zoals IoT, Digital Twins en Predictive Maintenance, kunnen onderhoudswerkzaamheden veel slimmer plaatsvinden. De snelheid en transparantie die u krijgt door onze Field Service Management Software te gebruiken maken uw service beter, en verhogen de klanttevredenheid. Wij ondersteunen u bij de digitale transformatie van uw service processen.
Tekort aan vakbekwaam personeel compenseren
Automatisering is niet in staat om mensen te vervangen, maar maakt hun werk wel makkelijker. Met onze planningsoplossing kunt u meer zonder extra personeel. Met onze mobiele app kunnnen wij uw serviceprocessen beter ondersteunen, en helpen om de productiviteit te verhogen.
Naadloos en veilig geïntegreerd
Uw data is bij ons in goede handen. We zijn ISO-gecertificeerd (ISO 27001) en hanteren de hoogste veiligheidsnormen. We hosten enkel op datacenters in de EU.
Ook wat betreft integraties hebben we veel ervaring. U kunt onze software gebruiken in combinatie met vrijwel alle ERP-systemen, van SAP tot IBM Maximo. Via onze partners bienden we bovendien extra oplossingen aan.
30+ jaar ervaring in de machinebouw
Meer dan 200 tevreden klanten
Made in Germany & Hosted in EU
Dit vertellen onze klanten over onze plannignsoplossing en onze mobiele apps voor de machinebouw en installatietechniek
Zelfs als we zeer conservatief rekenen en uitgaan van slechts 10% besparing op reistijd, dan winnen we 100 uur per week.
Stefan Bernhard
Financieel directeur
De datakwaliteit van de foutmeldingen en checklists zijn enorm verbeterd. Bovendien konden we de doorlooptijden van de serviceopdrachten met meer dan de helft verkorten.
Kai Kathan
Team Leader Services
Ontdek hoe wij de service succesvol maken
Wilt u nog meer?
Meer case studies vindt u onder Bronnen →
De resultaten van onze klanten
Meer afgehandelde opdrachten per dag
Verlaging van de reistijd en opdrachtsduur
Vermindering van de reiskosten
Resultaten in klantonderzoek
Het is tijd voor slim Field Service Management in de machinebouw en installatietechniek
Rem uw service niet meer af, maar upgrade naar moderne Field Service Management Software. Machines draaien als uw service draait – met Solvares Field Service.