FSM in de machinebouw en Installatietechniek
Met planning, mobiele app en AI naar efficiënte servicemonteurs
Field Service Management Software helpt de monteur zijn servicedoelstellingen te bereiken: minder vertraging, meer marge, tevreden klanten. Tools zoals AI-geoptimaliseerde planning en monteurs-app verhogen de winstgevendheid en maken nieuwe serviceactiviteiten mogelijk.
Digitalisering in de installatietechniek: service als laatste?
Als het technisch onderhoud achterloopt, is er een groot risico dat machines niet goed functioneren. En toch zijn het onderhoud in de machinebouw en installatietechniek vaak niet gedigitaliseerd en processen inefficiënt. Als het gaat om investeringen in digitale procesoptimalisatie, loopt de serviceafdeling vaak achter productie, logistiek, marketing en sales (zie bijvoorbeeld deze studie). Terwijl de mogelijkheden enorm zijn.
Service als profitcenter: Van onderhoud naar winstgevendheid
Het onderhoud is een profit center in de machinebouw en installatietechniek, met hogere marges en een minder fluctuerende omzet dan bij verkoop van nieuwe machines. Juist in crisistijden kan het de inkomsten stabiliseren. Servitization en nieuwe servicemodellen zoals Equipment-as-a-Service versterken bovendien de klantrelaties.
Om het potentieel van uw serviceactiviteiten volledig te realiseren, heeft u slimme serviceprocessen nodig van planning tot documentatie.
Intelligente service zorgt levert winst op in plaats van dat het een kostenpost is.
Oplossingen voor de machinebouw: Slimme planning, routeplanning en technische apps
Automatische planning
De planner bepaalt de servicekwaliteit. Automatiseer de afspraken- en routeplanning voor een optimale dienstverlening.
- Hogere First-Time-Fix-Rate door versnelde planning
- Altijd volledige transparantie dankzij real-time updates
- Minder kosten, meer omzet door het slim plannen van opdrachten
AI-gebaseerde optimalisatie van de routeplanning
- Betere inzet van uw personeel door AI-geoptimaliseerde routeplannen
- Minder vaak herhaalafspraken omdat de opdracht niet volledig kon worden uitgevoerd
- Kortere reactietijden dankzij real-time herplannen van opdrachten
Mobiele apps voor uw servicemonteurs
Of gekoppeld aan onze planning of andere systemen: met onze intuïtieve Field Service Apps beschikken uw monteurs over uitgebreide digitale ondersteuning. Talrijke functies vergemakkelijken een succesvolle, veilige opdrachtverwerking.
- Efficiënte opdrachtafhandeling door heldere informatiestromen
- Volledige veiligheid door checklists, formulieren, offline-functionaliteit
- Documentatie met rapporten, foto's, klanthandtekening en meer
Reports & Insights over uw serviceprestaties
Door analyses van uw prestaties optimaliseert u uw service en after sales continu verder. Met de add-on INSIGHTS maakt u uw data inzichtelijk, volgt u uw KPI’s en maakt u rapporten en dashboards voor een volledige overzicht.
- Meetbaarheid en BI-analyse van serviceprocessen
- KPI's zoals Mean-Time-To-Repair en ritten per klant
- Doelgerichte rapporten voor uw stakeholders
Met AI-ondersteunde planning, real-time herplannen en duidelijke mobiele processen verhoogt u de First-Time-Fix-Rate en voorkomt u vertragingen aanzienlijk.
Toonaangevende machinebouwers vertrouwen op onze oplossingen
Planning, AI-gebaseerde routeoptimalisatie en uitstekende mobiele processen - Zo zorgt u ervoor dat machines goed functioneren
Onderhoud en storingen in het vizier
In onze planning zit een uniek algoritme. Daarmee plant en heroptimaliseert u niet alleen snel, maar brengt u alle opdrachttypes intelligent en efficiënt onder – of het nu gaat om onderhoud, inspecties of noodgevallen bij storingen. Zo voldoet u aan service-level-vereisten voordat ze kritiek worden, en reduceert u vertragingen.
Smart Service ready
Door ontwikkelingen zoals IoT, Digital Twins en Predictive Maintenance, kunnen onderhoudswerkzaamheden veel slimmer plaatsvinden. De snelheid en transparantie die u krijgt door onze Field Service Management Software te gebruiken maken uw service beter, en verhogen de klanttevredenheid. Wij ondersteunen u bij de digitale transformatie van uw serviceactiviteiten.
Tekort aan vakbekwaam personeel compenseren
Automatisering is niet in staat om mensen te vervangen, maar maakt hun werk wel makkelijker. Met onze planningsoplossing kunt u meer zonder extra personeel. Met onze mobiele app kunnnen wij uw serviceprocessen beter ondersteunen, en helpen om de productiviteit te verhogen.
Naadloos en veilig geïntegreerd
Ihre Daten sind bei uns in besten Händen. Wir sind ISO-zertifiziert (ISO 27001) und setzen auf höchste Sicherheitsstandards. Wir hosten in europäischen Rechenzentren. Auch was die Integration angeht, sind wir äußerst erfahren. Sie können unsere Software mit ERP-Systemen nahezu aller Art nutzen, von SAP bis IBM Maximo. Über unsere Partner bieten wir zudem weitere Lösungen vom Ersatzteilkatalog bis zum Wissensmanagement an.
30+ jaar ervaring in de machinebouw
Meer dan 200 tevreden klanten
Made in Germany & Hosted in EU
Dit vertellen onze klanten over onze plannignsoplossing en onze mobiele apps voor de machinebouw en installatietechniek
"Zelfs als we zeer conservatief rekenen en uitgaan van slechts 10% besparing op reistijd, dan winnen we 100 uur per week."
Stefan Bernhard
Financieel directeur
"De datakwaliteit van de foutmeldingen en checklists zijn enorm verbeterd. Bovendien konden we de doorlooptijden van de serviceopdrachten met meer dan de helft verkorten."
Kai Kathan
Team Leader Services
Ontdek hoe wij de service succesvol maken
Wilt u nog meer?
Meer case studies vindt u onder Bronnen →
De resultaten van onze klanten
Meer afgehandelde opdrachten per dag
Verlaging van de reistijd en opdrachtsduur
Vermindering van de reiskosten
Resultaten in klantonderzoek
Het is tijd voor slim Field Service Management in de machinebouw en installatietechniek
Rem uw service niet meer af, maar upgrade naar moderne Field Service Management Software. Machines draaien als uw service draait – met Solvares Field Service.
FORMULIER
Wat is routeplanning?
In de buitendienst respectievelijk Field Service komt het erop aan om opdrachten, klantafspraken, medewerkers, voertuigen, rijroutes en veel meer foutloos en efficiënt in te plannen. Een slimme dispositie is vereist. In de kern luidt de dagelijkse taak: welke medewerker handelt welke opdrachten af? Het gaat er dus om de routes van de buitendienst te plannen. Om een intelligente routeplanning te laten slagen, hebben wij FLS VISITOUR ontwikkeld. Met deze routeplanningsoftware krijgen Field Services niet alleen een tool voor snelle en superieure dispositie, maar hebben daarnaast de mogelijkheid om de routes gedurende de dag continu te heroptimaliseren.
Wat kan ik met de software bereiken?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Hoe verbetert de Customer Experience?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Voor welke landen is de software beschikbaar?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.