FSM voor reparatiedienstverleners
Snelle planning zorgt voor snelle service
Of het nu gaat om reparatie of vervanging: Stuur uw technische buitendienst zo flexibel mogelijk aan. Onze software plant elke opdracht. De planning en mobiele app zorgen voor kortere responstijden, een snellere planning en uiteindelijk tevreden klanten.
Snellere service dankzij automatische planning
In de reparatiebranche bepalen snelheid en precisie de klanttevredenheid en de succesratio. Storingen, ontbrekende onderdelen – elke vertraging zorgt voor klantontevredenheid.
Slimme Field Service Management software zorgt voor snelheid en heldere communicatie in uw service: van automatische planning tot real-time aansturing van monteurs, tot digitale rapportage.
Efficiëntie in plaats van planning
Moderne afspraken- en routeplanning helpt om opdrachten beter te plannen en succesvol uit te voeren. Uw binnendienst heeft alles in beeld en is in staat om real-time informatie te verstrekken. Uw planning werkt snel en foutloos, zodat u uw monteurs optimaal kunt inzetten. En via de Mobiele app krijgt uw buitendienst volledig inzicht in de klantgegevens en uit te voeren opdracht.
Het resultaat: door efficiëntie, snelheid en transparante communicatie verhoogt u de kwaliteit van uw serviceactiviteiten en ondersteund u uw medewerkers optimaal.
FSM-oplossingen voor reparatie & onderhoud: dynamisch, betrouwbaar, digitaal
Razendsnel foutloos plannen
Reparaties zijn vaak moeilijk te plannen. Met onze planningssoftware kunt u binnen enkele seconden een nieuwe afspraak inplannen die rekening houdt met alle factoren die van toepassing zijn zoals skills, benodigde onderdelen, openingstijden en dergelijke. Zo loopt uw planning optimaal, zelfs als het gedurende de dag anders loopt dan verwacht.
.
- Kortere responstijden en kleinere tijdsvensters
- Betrouwbare SLA-naleving bij spoed en reparaties
- Direct inzicht in beschikbare capaciteit en opdrachtstatus
Slimme routeoptimalisatie met AI
Ons optimalisatie-algoritme berekent de optimale routes uit afspraken, SLA’s, benodigde skills en meer. Het geeft de binnen- en buitendienst meer tijd om zich te focussen op belangrijke activiteiten en kan bij wijzigingen op elk moment herplannen. Daardoor bent u altijd in staat om snel te reageren.
- Tot een kwart meer afgehandelde opdrachten per dag
- Lagere reiskosten en CO2-uitstoot
- Dynamische heroptimalisatie bij storingen of omboekingen
Met automatische planning en heroptimalisatie gedurende de dag kunt u bliksemsnel reageren op storingen en houdt u zich aan uw SLA-voorschriften.
technische app voor mobiele serviceprocessen
Met onze apps verbindt u uw Field Service met de binnendienst. Uw technici hebben continu de beschikbaarheid over de benodigde informatie, waaronder checklists, opdrachtgegevens, rapporten, documentatie.
- Volledige documentatie voor garanties en de verzekering
- Offline-funtionaliteit voor alle locaties
- Rapporten, foto's, klanthandtekening en veel meer
Digitale diensten voor uw klanten
Stel uw klanten in staat om zelf afspraken te maken en de verwachte aankomsttijd van de monteur te volgen. Met automatische meldingen via e-mail of sms blijft elke stap inzichtelijk en houdt u uw klant continu op de hoogte.
- Minder vragen aan de planning en het call center
- Betere klantervaring door transparante informatie
- Grotere nauwkeurigheid en kleinere tijdsvensters
Toonaangevende bedrijven vertrouwen op ons
Field Service Management
Slimme planning voor snelle reparatieservice
Intelligentie en snelheid
Wij combineren een snelle planning met slimme routeoptimalisatie. Of het nu gaat om een spoedreparatie, vervanging of een onderhoudsopdracht - u plant vooruit maar kunt tevens inspelen op last minute aanpassingen. Uw planners optimaliseren de planning met één druk op de knop, rekeninghoudend met de juiste skills, prioriteiten en benodigde materialen. Het resultaat is meer opdrachten, minder stress en tevreden klanten.
SLA-gestuurde service
In de reparatiebranche zijn SLA's zeer belangrijk. Ons systeem biedt de mogelijkheid opdrachten te prioritiseren, zodat u hier rekening mee kan houden. Hierbij wordt na elke wijziging opnieuw de optimale planning berekent. Zo voldoet u aan SLA's, en werkt u kosten-efficiënt.
Werk slimmer om het tekort aan geschoolde arbeidskrachten op te vangen
Ook reparatiebedrijven voelen de druk: opdrachten nemen toe, maar personeel is moeilijk te vinden. Met Solvares Field Service haalt u meer uit uw huidige team zonder ze te overbelasten. AI-ondersteunde Field Service Management verdeelt opdrachten op een evenwichtige manier en verhoogt werknemerstevredenheid. U kunt tot 25% meer opdrachten uitvoeren.
Partnerbeheer en integratie van onderaannemers
Veel serviceproviders werken met freelancers of onderaannemers. Uw planners kunnen deze met Solvares goed beheren, en hun toegang geven tot een beveiligd gedeelte van de planningsomgeving
30+ jaar ervaring in de Repair Service Provider-sector
Meer dan 200 tevreden klanten
Made in Germany & Hosted in EU
Dit zeggen onze klanten over onze planning en de mobiele-app
Solvares Field Service kent ons bedrijf zeer goed, tot nu toe hebben we altijd aan onze doelstellingen kunnen halen. We voelen ons gewoon goed bij Solvares.
Björn Stemmermann
Directeur,
Seco Kältetechnik
Het is een enorme verbetering vergeleken met het oude systeem, waardoor we veel efficiënter kunnen werken dan voorheen.
Kieran McNally
Field Service Manager, Aqualisa
Zo werken reparatiedienstverleners met onze moderne en praktijkgerichte software
Wilt u nog meer weten?
Meer case studies vindt u onder Bronnen →
Resultaten van onze klanten
meer afgehandelde opdrachten per dag
Verlaging van de doorlooptijden
Vermindering van de reiskosten
meer afgehandelde opdrachten per dag
Digitaliseer uw service met slimme planning, digitale diensten en mobiele apps
Leer de voordelen van moderne Field Service Management software kennen.
Reparatieservice in een recordtijd – digitaal gepland, mobiel uitgevoerd.