Add-on INSIGHTS
Het data-instrument voor continue optimalisatie van uw field service.
Met de add-on INSIGHTS benut u de dataschatz van uw field service. De tool levert gegevens en inzichten uit de routeplanning met VISITOUR. Voor nog betere sturing en voortdurende optimalisatie van uw buitendienst.
INSIGHTS kort uitgelegd
INSIGHTS (voorheen FLS MANAGEMENT INSIGHTS) is de rapportage- en analyse-add-on voor VISITOUR. Het verbindt operationele planning met strategische sturing: INSIGHTS levert de databasis uit de inzet- en routeplanning met VISITOUR voor analyses met gangbare business intelligence-tools.
Daarnaast maakt het uitgebreide rapportage mogelijk met doelgerichte rapporten en continue monitoring van uw KPI’s.
Uw voordelen met INSIGHTS
Meetbaarheid van serviceprocessen:
Met INSIGHTS wordt het succes van uw serviceprocessen meetbaar en zichtbaar.
Inzicht in uw bedrijf:
U krijgt een overzicht van alle belangrijke kengetallen voor meer transparantie over uw processen.
Datagedreven beslissingen:
U creëert de basis voor datagedreven beslissingen en strategische koersbepalingen.
Geoptimaliseerde rapportage:
Met INSIGHTS kunt u doelgerichte rapporten voor al uw stakeholders opstellen.
Continue verbetering:
De inzichten helpen om uw resource-inzet, uw service en uw klanttevredenheid voortdurend te verbeteren.
Top features van INSIGHTS
Basis-module SOURCE
voor het verkrijgen van gegevens uit uw field service management
Aanvullende module DASHBOARDS
voor uw persoonlijke data- en KPI-cockpit
Automatische alerting
bij overschrijding van voorgedefinieerde waarden
Dagelijkse data-refresh
’s nachts, op verzoek ook gedurende de dag
Automatische rapportverzending
naar uw stakeholders
Plan- versus werkelijkheidsvergelijking
van geplande en werkelijke routes
Met business intelligence naar service excellence
Verkrijg waardevolle inzichten in uw operationele buitendienstactiviteiten met VISITOUR en onderbouw strategische beslissingen met belangrijke prestatie-indicatoren (KPI’s) en analyses. Met INSIGHTS heeft u altijd alles in het vizier, herkent u proactief risico’s en kansen en ontwikkelt u uw service continu verder.
Maak uw prestatiegegevens transparant – zeer gedifferentieerd of samengevat tot de belangrijkste key-facts zoals:
- Technicusproductiviteit (efficiëntiefactor)
- Berekeningsbasis voor CO2-besparing
- Berekeningsbasis voor servicekosten
- Soll-ist-vergelijking van de routeplanning
- SLA-vervullingsgraad
- MTTR (Mean Time To Repair)
- Aanritten per klant/opdracht
- Gemiddeld aantal opdrachten
- Gemiddelde opdrachtduur
- Buitendienst-bezetting
Meer informatie over RAPPORTEN & INSIGHTS
Zo werkt INSIGHTS
VISITOUR levert plannings- en werkelijkheidsgegevens uit dispositie en buitendienst.
INSIGHTS extraheert de gegevens en vormt de basis voor analyses en inzichten.
Dashboards tonen efficiëntie, prestatie en servicekwaliteit
Gebruik de optionele melding bij overschrijding van voorgedefinieerde waarden.
Informeer uw stakeholders met op maat gemaakte rapporten, ook automatisch verzendbaar.
U herkent optimalisatiepotentieel en neemt betere beslissingen.
Het resultaat: feitengebaseerde beslissingen, meer transparantie en continue verbetering
Integratie, techniek en beveiliging van INSIGHTS
Voorwaarde voor het gebruik van INSIGHTS: inzet van VISITOUR
Webgebaseerde tool
bruikbaar in elke browser, zonder voorafgaande software-installatie, mobiel gebruik mogelijk
INSIGHTS is een SaaS-only-product
Het is compatibel met alle gangbare BI-systemen
De data-refresh vindt eenmaal daags plaats gedurende de nacht
Op verzoek is ook een frequentere, dagelijkse actualisering mogelijk
Wij zijn ISO-gecertificeerd
ISO 27001
AVG-conforme gegevensbeveiliging en EU-hosting
Zie INSIGHTS in actie
Laat u door ons adviseren hoe u uw dataschatz uit VISITOUR kunt benutten. Ontdek hoe kengetallen uw service bestuurbaar maken. Helder, actueel en meetbaar.