Der Solvares VISITOUR Accelerator für eine optimierte Disposition in Microsoft Dynamics 365 Field Service
Der VISITOUR Accelerator ist ein Optimierungs-Plug-in für Microsoft Dynamics 365 Field Service. Es hilft Serviceorganisationen, ihren Wertbeitrag zu maximieren: durch höhere Produktivität im Außendienst, bessere Ressourcennutzung und messbare operative Ergebnisse.
Schließen Sie Ihre Optimierungslücke
Organisationen, die nicht auf automatisierte Optimierung setzen, arbeiten unter ihren Möglichkeiten und lassen erhebliches Potenzial ungenutzt.
Ohne Optimierung bleibt der Service unter seinem Wert
- Weniger abgeschlossene Aufträge pro Tag → begrenzt das Umsatzpotenzial
- Unnötige Fahrzeiten und Leerlaufzeiten → treiben Kosten unnötig in die Höhe
- Mehr Überstunden → schmälern die Marge
- Schwankende SLA-Erfüllung → beeinträchtigt die Kundenzufriedenheit
- Geringe Zufriedenheit der Techniker:innen → höhere Fluktuation und Verlust kritischer Skills
Die Kombination von VISITOUR und Dynamics Field Service liefert das FSM der nächsten Generation
Dynamics 365 Field Service bleibt das führende System für Servicearbeiten, inklusive Aufträge, Anforderungen, Buchungen und Ressourcen. Der Accelerator übermittelt die relevanten Planungsdaten an VISITOUR. VISITOUR optimiert die Einsatzpläne und Touren und spielt das Ergebnis zurück an Dynamics Field Service. Disponent:innen und Techniker:innen können weiterhin in den gewohnten Anwendungen und Datensätzen arbeiten – mit einer optimierten Planung.
mehr erledigte Aufträge pro Tag
Gesteigerte First-Time-Fix-Rate
weniger Fahrtkilometer
weniger Kundenanrufe
Reduzierung von CO2-Emissionen
Senkung der Durchlaufzeiten
„Aufbauend auf erfolgreichen Implementierungen von VISITOUR mit Dynamics 365 Field Service spiegelt diese Partnerschaft unseren Einsatz dafür wider, Kunden dort abzuholen, wo sie stehen, ihre Optionen zu erweitern und ihnen dabei zu helfen, Dynamics 365 Field Service so einzusetzen, wie es am besten zu ihrem Geschäft passt.“
Lesen Sie den Microsoft Blogartikel ↗ von Andrew Clear, Principal Product Manager, Dynamics 365 Field Service
Features, die überzeugen
Kostenoptimierte Termine: Echtzeitoptimierung zeigt verfügbare Termine in Sekundenschnelle – mit veröffentlichtem SLA, ohne Batch- oder externen Prozess.
Dynamische Änderungen im Tagesverlauf + tageszeitabhängige Fahrzeiten: VISITOUR reagiert auf den Tagesverlauf – basierend auf Auftragsfortschritt, Verzögerungen und geokodierten Standorten.
Präzises Routen-Timing: Alle Planungsentscheidungen berücksichtigen realistische, tageszeitabhängige Fahrzeiten für jeden Straßenabschnitt – für echte Verfügbarkeit jeder Ressource, heute wie an zukünftigen Tagen.
Halb- oder vollautomatisierte Disposition: Die Planungsweise ist flexibel, die Planungsergebnisse sind immer nachvollziehbar und die Disponent:innen behalten immer in der Kontrolle.
Skalierbarkeit: Flexibilität für unbegrenztes Ressourcen- und Auftragsvolumen – ohne Gebiets- oder Regionsflicken, für echte Optimierung.
Höhere Produktivität: Unser Algorithmus ordnet Skills korrekt zu und erstellt Pläne, mit denen mehr Aufträge abgeschlossen werden.
Management-Insights und ESG-Unterstützung: Balance zwischen geplanten, wiederkehrenden Terminen und reaktiven Einsätzen. Konkrete Dateneinblicke unterstützen Verantwortliche bei der Steuerung von SLAs und KPIs.
Tiefe und Vollständigkeit: Über 150 konfigurierbare Spezialisierungen in VISITOUR decken jeden Planungsbedarf ab.
Komplexe Zusammenhänge: VISITOUR beherrscht standardmäßig Multi-Ressourcen-Aufträge (z. B. Zwei-Personen-Einsätze), A-B- und B-A-C-Abhängigkeiten sowie Projekte mit Echtzeit-Optimierungsbedarf.
Zukunftssicher: Im Kern von VISITOUR steht unser hochgradig konfigurierbarer Algorithmus, der auch mit wachsender Komplexität von Regeln und Restriktionen Schritt hält, während ein Serviceunternehmen wächst.
Branchenfokus: In unseren Lösungen und unserem Consulting steckt fundiertes Fachwissen zu Best Practices in allen Servicebranchen.
"Solvares Field Service hat sich seit Beginn unserer Zusammenarbeit 2015 als ausgezeichneter Partner erwiesen. Die Echtzeit-Termin- und Tourenplanung mit VISITOUR ist zentraler Bestandteil unserer Strategie, die Effizienz im Außendienst zu steigern und dabei die bestmögliche Kundenerfahrung sicherzustellen."
"Die Planungsmöglichkeiten von VISITOUR haben verändert, wie wir mit Komplexität umgehen – sie bringen Klarheit, Kontrolle und Sicherheit selbst in stark regulierten Umgebungen. Was früher wie ein Dickicht aus Koordinationsaufwand wirkte, ist heute ein durchgängiger, intelligenter Prozess, der unserem Team erlaubt, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: exzellenten Service zu liefern. Das ist echte Flexibilität – für unsere Anforderungen heute und in Zukunft."
"Heute disponieren wir bis zu 600 Aufträge pro Tag. Das wäre ohne VISITOUR nicht mehr zu schaffen."
Erstellen Sie Ihren Business Case – mit einer Impact-Analyse
Ausgangspunkt ist ein Baseline-Vergleich: Ein historischer bzw. aktueller Einsatzplan wird 1:1 in VISITOUR importiert, damit Testszenarien vergleichbar werden. Wir berücksichtigen die wichtigsten Ziele und KPIs und ermöglichen so eine klare Auswertung der unterschiedlichen Planungsergebnisse bei abgeschlossenen Aufträgen, gefahrenen Strecken, gesamter Fahrzeit, erreichten SLAs und weiteren KPIs.
Ergebnisse aus echten VISITOUR-Impact-Analysen
Mehr über VISITOUR erfahren: KI-gestützte Optimierung in Echtzeit
Optimierte Field Service-Planung
Schnell und intelligent disponieren
KI-gestütztes dynamisches Routing
Tatsächliche tageszeitabhängige Fahrzeiten
