E.ON UK entscheidet sich für Außendienstplanung von Solvares Field Service

Reading, Vereinigtes Königreich, 28. November 2023 – Solvares Field Service hat von E.ON, einem der führenden Energieversorger Großbritanniens, einen Auftrag zur Planung und Disposition des Field Service erhalten. Künftig kommt bei E.ON die Lösung VISITOUR des Spezialisten für dynamische Planungssoftware zum Einsatz.

E.ON ist ein führender Installateur von Energieeffizienzlösungen wie intelligenten Zählern (Smart Meter), Solarmodulen, Luftwärmepumpen, Batterien und Ladegeräten für Elektrofahrzeuge. Die Planungslösung VISITOUR wird die Effizienz und den Service für die mehr als 1.000 Techniker:innen des Smart Field Connections-Teams von E.ON verbessern, die neben Serviceterminen 600.000 Installationen pro Jahr durchführen müssen.

Mit mehr als 5,5 Millionen Kunden ist E.ON ein langjähriger Nutzer von Planungssoftware und profitierte von dieser Erfahrung bei der Auswahl einer Lösung der nächsten Generation. Ausschlaggebend für die Auswahl war nicht zuletzt die Kompatibilität mit der Microsoft Dynamics 365 Field Service-Lösung.

„Die Verwirklichung des Net-Zero-Ziels und die Schaffung eines intelligenten, personalisierten und nachhaltigen Energiesystems der Zukunft erfordern eine noch nie dagewesene Einbindung der Kunden. E.ON ist einer der führenden Installateure von smarten Anlagen und CO2-armen Lösungen in Großbritannien. Das bedeutet, dass wir ein System benötigen, mit dem wir Termine auf die effizienteste und komfortabelste Art und Weise für unsere Außendienstmitarbeiter:innen und natürlich auch für unsere Kunden planen können.“

Lee Durham

Head of Technology, UK Solutions bei E.ON

AUSWAHL VON VISITOUR

VISITOUR wird E.ON einen entscheidenden Mehrwert bieten, indem es erweiterte Funktionen für eine Tourenplanung und Terminoptimierung in Echtzeit bereitstellt. Zwanzig Jahre Entwicklung und Hunderte von Kunden aus verschiedenen Branchen haben zu einer außergewöhnlichen Leistungsfähigkeit und Flexibilität des Systems geführt, die es E.ON ermöglichen, die gewünschten Automatisierungen und Prozesse zu realisieren und zukünftige Änderungen in der Konfiguration selbst vorzunehmen.

„Wir wollten eine ausgereifte Lösung mit bewährten Funktionen und einer Integration in Microsoft Dynamics 365, um einen maximalen Nutzen zu erzielen und unseren Zeitplan einzuhalten, innerhalb weniger Monate live zu gehen.“

Lee Durham

Head of Technology, UK Solutions bei E.ON

Zu den Funktionen von VISITOUR, die die optimale Tourenplanung ermöglichen, gehören die KI-gestützte Vorhersage von Fahrzeiten und die Terminplanung mit dem einzigartigen POWEROPT-Algorithmus. Der von Solvares entwickelte Algorithmus füllt nicht einfach bloß Leerstellen im Terminkalender, sondern berechnet durch Echtzeit-Optimierung die relativen Kosten jedes möglichen Zeitfensters. Das Ergebnis sind effizientere Touren, die Fahrzeit und Kilometer reduzieren und den CO2-Fußabdruck deutlich verringern.

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