Solvares stroomlijnt het planningsproces voor SMS Plc met AI en Microsoft Dynamics 365 Integratie
24 Juni 2026 – VISITOUR van Solvares ondersteunt nu de planning van 500 monteurs voor 2.4 miljoen slimme meter installaties in het Verenigd Koninkrijk, en is geïntegreerd met Microsoft Dynamics 365 Field Service.
Solvares Field Service, Europe’s toonaangevende oplossing voor intelligente afspraken- en routeoptimisatie, heeft de successvolle implementatie ↗ van zijn VISITOUR afspraken- en routeplannings platform voor SMS Plc, een toonaangevend energie infrastructuurbedrijf, afgerond.
SMS is een belangrijke speler op het gebied van slimme meters in het Verenigd Koninkrijk. Door de sterke uitbreiding van haar Field Service activiteiten kreeg SMS te maken met een steeds complexere planning. Ze had behoefte aan een dynamische planningsoplossing die in staat was om haar buitendienst optimaal aan te sturen, efficiënt afspraken – en routes te plannen, en de klanttevredenheid te verhogen.
Gedurende het selectieproces heeft Solvares aan alle business vereisten voldaan. Het implementatietraject en de integratie werden helder toegelicht, en de uitgebreide ervaring met andere klanten in ons marktsegment gaf ons voldoende vertrouwen om met Solvares in zee te gaan."
Doordat visitour naadloods op Microsoft Dynamics 365 aansloot, stelde het SMS in staat om haar complexe Field Service planning te automatiseren en tegelijkertijd het overzicht te behouden op alle uitgevoerde en nog in te plannen opdrachten.
Het PowerOpt-algoritme van VISITOUR stelt SMS in staat om reiskosten af te wegen tegen klanttevredenheid en de reistijd van medewerkers, zodat er een gebalanceerde afweging gemaakt kan worden.
Daarnaast kunnen medewerkers met specifieke skills worden ingezet op speciale opdrachten, zijn we beter in staat om ons aan SLA’s te houden en alle wettelijke vereisten na te leven in een sterk gereguleerde omgeving.
Waar we vroeger van de hak op de tak problemen aanpakten, is er nu een gestroomlijnd proces dat de gehele planning coördineert. Dat geeft ons team de mogelijkheid om zich te focussen op belangrijke zaken: optimale klanttevredenheid. Deze flexibiliteit hebben we absoluut nodig naar de toekomst toe."