Wates Property Services setzt auf VISITOUR zur dynamischen Einsatzplanung
Reading, Vereinigtes Königreich, 4. Juni 2025 – Wates Property Services (WPS) betreut mehr als 600.000 Wohneinheiten und erbringt hochwertige Dienstleistungen im Rahmen von über 20 Verträgen mit Wohnungsbaugesellschaften und kommunalen Auftraggebern. VISITOUR wurde in die von WPS eingesetzte Wohnungsmanagementlösung von MRI Software integriert.
Echtzeitoptimierung im Field Service für die britische Wohnungswirtschaft
WPS, der Geschäftsbereich für Gebäudedienstleistungen der Wates Construction Group und einer der führenden Anbieter für Instandhaltungsservices in der britischen Wohnungswirtschaft, hat sich für die dynamische Einsatzplanungs- und Tourenoptimierungslösung VISITOUR entschieden, um seine Field Service-Prozesse zu optimieren.
WPS ist spezialisiert auf kurzfristige Reparaturen, geplante Instandhaltung, Heizungsservices und Compliance-Leistungen sowie auf erneuerbare Energien und Facility Management. Im Mittelpunkt steht dabei das Ziel, die Zufriedenheit der Mieter:innen durch innovative Technologie und effiziente operative Abläufe weiter zu verbessern.
Nach einem anspruchsvollen Auswahlprozess überzeugte VISITOUR durch nachweisbare Potenziale zur Steigerung der operativen Effizienz. Als europäischer Spezialist für algorithmusbasierte Planung und intelligente Reaktion auf kurzfristige Änderungen im Tagesverlauf wird Solvares Field Service WPS dabei unterstützen, Kapazitätsengpässe zu überwinden, vergebliche Anfahrten – etwa durch nicht angetroffene Mieter:innen oder fehlenden Zugang zur Wohnung – zu reduzieren und die Zahl abgeschlossener Aufträge pro Außendienstmitarbeiter:in und Tag zu erhöhen.
Die Einführung der dynamischen Echtzeit-Einsatzplanung von Solvares Field Service passt zu den anspruchsvollen Service Level Agreements von WPS. Sie unterstützt das Unternehmen dabei, Termine pünktlich und kosteneffizient durchzuführen und zugleich die Chance auf eine erfolgreiche Erledigung beim ersten Besuch zu erhöhen. Optimierter Qualifikationsabgleich und tageszeitabhängige Tourenplanung stärken zudem die Planung compliance-relevanter Arbeiten, darunter Gas- und Heizungsservices, Reparaturen und Wartung im Bereich erneuerbarer Energien sowie elektrische Prüfungen und Inspektionen.
Wir freuen uns darauf, langfristigen Mehrwert zu realisieren – einschließlich geringerem Kraftstoffverbrauch und reduzierten CO₂-Emissionen. Damit unterstützen wir unsere Kunden auch bei ihren Bemühungen, ihre Lieferketten zu dekarbonisieren. Die VISITOUR-Lösung ist bereits für einen Pilotvertrag im Live-Betrieb und soll in den kommenden Wochen und Monaten weiter ausgerollt werden.“
Jeremy Squire, UK Managing Director bei Solvares Field Service, kommentiert:
„Die heutige Bekanntgabe folgt auf einen sehr anspruchsvollen Ausschreibungsprozess und ist ein starkes Zeichen für unsere Technologie, unsere erfahrenen Consultants und unsere Referenzen. Wir sind sehr stolz darauf, mit einem so bekannten und qualitätsorientierten Serviceanbieter für die Wohnungswirtschaft zusammenzuarbeiten.
Mit Wates betreuen unsere Kunden im Bereich Social Housing gemeinsam fast zwei Millionen Immobilien in Großbritannien und Europa mit Reparatur- und Instandhaltungsservices. Das zeigt, wie wichtig es für die Branche weiterhin ist, Produktivität zu steigern und Mieter:innen besser einzubinden.
Für gemeinnützige und kommunale Wohnungsunternehmen kommt dies zu einem entscheidenden Zeitpunkt: Die Kosten für Ressourcen sind gestiegen, während Compliance-Anforderungen und steigende Erwartungen an die Mieterzufriedenheit die verfügbaren Kapazitäten zusätzlich belasten.“