Case Study
Intelligente Tourenplanung für 3.500 Außendienstkräfte bei Selecta
Bis zu 100 Aufgaben: Installationen, Wartungen, Reparaturen
Durch die Verkaufsberater:innen werden die Automaten regelmäßig befüllt, gereinigt sowie das Bargeld entleert. Pro Tag können so bis zu 100 Aufgaben zusammenkommen. Für die Techniker:innen müssen Termine für Installation oder Wartung sowie kurzfristige Reparaturen koordiniert werden. Die Durchführung der Tätigkeiten muss zudem mit minimaler Unterbrechung für den Konsumenten erfolgen.
Die Lösung: dynamische Tourenplanung und -optimierung
Die Field Service Management Software wurde zur Tourenplanung und dynamischen Tourenoptimierung für die unternehmensweite Außendienststeuerung von 3.000 Verkaufsberater:innen und 500 Techniker:innen ausgewählt. Die neue Lösung basiert auf VISITOUR und stellt derzeit eines der weltweit größten SaaS-Projekte im mobilen Workforce Management dar.
Überzeugt hat VISITOUR durch seine POWEROPT-Technologie für Optimierung in Echtzeit. Aber auch die Flexibilität bei der Optimierung von Musterszenarien für verschiedene Länder und Bedürfnisse, die hohe Skalierbarkeit, die Mehrsprachigkeit und das integrierbare Tracking von VISITOUR haben im Pilotprojekt beeindruckt.
Der Nutzen: verbesserte Serviceprozesse und Kostenersparnis
Selecta konnte mit VISITOUR die Serviceprozesse weiter verbessern und beträchtliches Kosteneinsparungspotenzial generieren. Für die Führungskräfte im Service bedeutet die Prozessoptimierung, dass sie sich mehr ihren Führungsaufgaben und der Beratung ihrer Mitarbeiter:innen und Kund:innen widmen, als zeitintensiven Planungsaufgaben nachzukommen.
Was Sie daraus für Ihren Service mitnehmen können
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Branche
Produkte im Einsatz
Website
Ergebnisse
- Erhebliche Kosteneinsparungen
- Verbesserung der Automatenverfügbarkeit
- Effizientere Serviceprozesse und Entlastung der Führungskräfte
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