Case Study

PV Automotive nutzt intelligente Tourenplanung für pünktliche Ersatzteillieferung

Deutliche Einsparungen bei Kraftstoffverbrauch und CO₂-Kosten

Deutlich geringerer Dispositionsaufwand im Kundenservice

Verbesserte Lieferzeiten und höherer Kundenservice

Die PV Automotive GmbH ist eines der führenden Unternehmen für automotive Dienstleistungen in Deutschland. Um seinen Kunden schnellen und pünktlichen Service bieten zu können, setzt es auf VISITOUR.

Das Unternehmen: Kundenservice mit höchster Präzision

Die PV Automotive GmbH ist ein führendes Unternehmen für Automotive-Dienstleistungen in Deutschland. Mit 1.600 Mitarbeitenden versorgt PV Kfz- und Nutzfahrzeugwerkstätten, Speditionen, kommunale Verkehrsbetriebe, unabhängige Teilehändler und Tankstellen mit einem umfassenden Sortiment an Waren, Services und Produkten – von kompletten Werkstattsystemen und -ausstattungen bis hin zu Ersatzteilen und Zubehör.

Von über 90 Niederlassungen aus kann PV dank einer Flotte von Sprinter-Transportern jeden Standort im Vertriebsgebiet mehrmals täglich beliefern. Zusätzlich fährt jedes Fahrzeug im Schnitt vier Touren pro Tag mit bis zu 20 Zustellstopps. VISITOUR sorgt für maximale Präzision, eine effiziente Tourenplanung und beeindruckend kurze Zeiten zwischen Auftragseingang und Lieferung.

Komplexes untertägiges Kapazitäts- und Routenmanagement

Der VISITOUR-Server fungiert als Black Box und wird direkt vom ERP-System von PV angesprochen. Sämtliche Aufrufe werden per SOAP/XML an VISITOUR übertragen. Die Software berechnet innerhalb von Sekunden die effizientesten Touren – unter Berücksichtigung zahlreicher frei definierbarer Faktoren und mit exakten Angaben zu Distanzen und Fahrzeiten.

Optimierte Disponierung

Die Aufgabe der Disponent:innen besteht darin, Aufträge und Termine optimal auf die verfügbaren Ressourcen (Fahrer:innen und Fahrzeuge) zu verteilen – sowohl für den aktuellen Tag als auch für weiter in die Woche reichende Planungen. Die Field Service Management Software verarbeitet Aufträge und Einsätze auf die kosteneffizienteste Weise und stellt dabei ein hohes Serviceniveau und einen wirtschaftlichen Außendienst sicher.

Die Software berücksichtigt alle Rahmenbedingungen und ordnet Aufträge passenden Touren zu, um die Zufriedenheit von Kund:innen und Mitarbeitenden zu erhöhen. Sie findet die richtige Balance zwischen Kosten und Nutzen für PV und maximiert die Wirkung des Serviceeinsatzes.

Präzise und dynamische Routenplanung

Über die reinen Arbeitszeiten hinaus berechnet die digitalisierte Planung auch die voraussichtliche Dauer zur realistischen Abarbeitung eines Auftrags. Die zugrunde liegenden Fahrtrouten werden präzise geplant – basierend auf Straßentypen, Fahrzeugspezifikationen und unterschiedlichen Fahrgeschwindigkeiten zu verschiedenen Tageszeiten. Das ist ein entscheidender Baustein sowohl für wiederkehrende als auch für neue untertägige Aufträge.

Die dynamische Routenplanung berechnet mehrere Zwischenstopps innerhalb einer Schicht. Dies ist typisch für Außendienste mit termingebundenen Lieferungen. In solchen Fällen dreht sich die Planung nicht um ein einzelnes Hauptziel, sondern umfasst mehrere Kund:innen und/oder Depobesuche.

Fazit: Intelligente Tourenplanung als Hebel für zuverlässigen Service

PV Automotive zeigt, wie stark der Hebel einer intelligenten Disposition und Tourenoptimierung im operativen Alltag sein kann. Wenn Aufträge, Fahrzeuge, Kapazitäten und Lieferzeiten nicht einzeln betrachtet, sondern in ein optimiertes Gesamtbild gebracht werden, entstehen spürbare Vorteile: weniger Dispositionsaufwand, geringere Kosten, weniger Emissionen und ein Service, auf den sich Kund:innen verlassen können.

Genau hier spielt VISITOUR seine Stärke aus – als leistungsfähige Optimierungslösung, die komplexe Touren in Sekunden berechnet und sich nahtlos in bestehende Systemlandschaften integrieren lässt. So wird aus anspruchsvoller Ersatzteillogistik ein effizienter, pünktlicher und zukunftsfähiger Kundenservice.

Was Sie daraus für Ihren Service mitnehmen können

Eine intelligente, untertägige Tourenplanung macht aus vielen Einzelfahrten ein optimiertes Gesamtbild – für pünktliche Lieferungen auch bei mehreren Touren pro Tag.

Wenn die Planung mehr als nur Punkt-A-nach-B-Routen betrachtet, sondern komplette Touren, sinken Kraftstoffverbrauch, CO₂-Kosten und Dispo-Aufwand deutlich.

Die Integration von VISITOUR als „Black Box“ ins ERP erlaubt es, effizienteste Touren in Sekunden zu berechnen, ohne die bestehende Systemlandschaft umzubauen.

Präzise Fahrzeit- und Kapazitätsberechnungen auf Basis von Straßentypen, Fahrzeugen und Tageszeit erhöhen Planbarkeit und Servicequalität für Ihre Kund:innen.

Eine softwaregestützte Verteilung der Aufträge auf Fahrer:innen und Fahrzeuge bringt eine bessere Balance aus Servicelevel, Kosten und Mitarbeiterzufriedenheit.

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