Case Study
Seco optimiert die Disposition und spart enorm viel Kilometer
Das Unternehmen
Seco betreut in Deutschland und Österreich mit über 250 Mitarbeiter:innen mittlerweile 880.000 steckerfertige Geräte im Lebensmitteleinzelhandel, der Gastronomie und im Tankstellenbereich. „Unsere Mitarbeitenden sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Wir wollen beste Arbeitsbedingungen schaffen und gemeinsam unser Wissen immer auf dem neuesten Stand halten“, so Björn Stemmermann, Geschäftsführer und verantwortlich für Projektmanagement und EDV.
Die Herausforderung
Der stetige und deutliche Wachstumskurs von Seco erforderte im Jahr 2009 die Einführung einer professionellen Software zur Einsatzplanung von 80 eigenen Techniker:innen sowie einer Reihe von Partnerfirmen. Die Wahl fiel auf VISITOUR. Im weiteren Schritt wurde ein Jahr später ebenso reibungslos die mobile Lösung MOBILE FLOW eingeführt.
Entscheidend für die Auswahl der Software war ein schneller Go-Live, also ein geringer Implementierungs- und Konfigurationsaufwand. Aber auch die Skalierbarkeit und die Flexibilität in der Anpassung der Software waren Seco wichtig, denn VISITOUR sollte die Wachstumsstrategie zuverlässig unterstützen und auf neue Prozessanforderungen reagieren können.
Die Lösung mit VISITOUR und MOBILE FLOW
Das Implementierungsprojekt wurde wie erwartet schnell von Solvares Field Service (damals noch unter dem Namen FLS – FAST LEAN SMART) umgesetzt. Inklusive eines umfangreichen Testszenarios ist VISITOUR in weniger als drei Monaten nach Angebotsabgabe in das bestehende IT-Umfeld implementiert und als Produktivsystem freigeschaltet worden.
Die dynamische Echtzeit-Planung in VISITOUR garantiert schnelles und effizientes Reagieren auf Störungen, die im Rahmen des 24h-Notdienstes behoben werden müssen. Aber auch das Tagesgeschäft in der Disposition geht wesentlich reibungsloser vonstatten.
Laut Stemmermann hat die Software eine hohe Transparenz der Serviceprozesse ermöglicht. Gegenüber dem Kunden können jederzeit aktuelle Aussagen zum Planungsstatus gemacht werden, aber auch detaillierte Datenauswertungen rund um das Vertragsverhältnis können zur Verfügung gestellt werden.
Ökonomischer und ökologischer Nutzen
Wie effizient sich die Prozesse durch VISITOUR und MOBILE FLOW planen lassen, unterstreichen die Unternehmenszahlen auf beeindruckende Weise. Über 52 % Kilometereinsparung pro Auftrag kann Seco verzeichnen.
Betrachtet man hierbei die ökologische Komponente, ist das eine Einsparung von über 900.000 Kilogramm CO2 pro Jahr. Und die erzielte Transparenz der Prozesse mittels VISITOUR-Daten ist ein wirkungsvoller Vorteil in der Kundenakquise, der bereits so manches Mal die Entscheidung für Seco als Dienstleister begünstigt hat.
Was Sie daraus für Ihren Service mitnehmen können
Alle auf dieser Webseite erwähnten oder abgebildeten Markenzeichen sind Eigentum des jeweiligen Markenrechtinhabers.
Branche
Produkte im Einsatz
Website
Ergebnisse
- 52 % Kilometereinsparung durch smarte Tourenplanung
- Ökologische Komponente der Kilometereinsparung: 900.000 kg CO2-Reduzierung
- Transparente Serviceprozesse durch umfangreiches Datenmaterial und Auswertungsmöglichkeiten
- Steigerung der Effizienz in der Disposition
Starten Sie Ihr Projekt
Sie möchten auch solche Ergebnisse erzielen? Lassen Sie uns sprechen.
Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihren Service optimieren.