Case Study
Seco optimiert die Disposition und spart enorm viel Kilometer
Wem nach Eiscreme, tiefgefrorenem Gemüse oder einer gut gekühlten Markenlimonade ist, der kommt kaum an der Seco Kältetechnik GmbH aus Bochum vorbei. Mit Solvares Field Service hat der Spezialist für Kälte- und Gebäudeleittechnik seine Termin- und Tourenplanung umfassend optimiert.
Das Unternehmen
Die Herausforderung
Der stetige und deutliche Wachstumskurs von Seco erforderte im Jahr 2009 die Einführung einer professionellen Software zur Einsatzplanung von 80 eigenen Techniker:innen sowie einer Reihe von Partnerfirmen. Die Wahl fiel auf VISITOUR. Im weiteren Schritt wurde ein Jahr später ebenso reibungslos die mobile Lösung MOBILE FLOW eingeführt.
Entscheidend für die Auswahl der Software war ein schneller Go-Live, also ein geringer Implementierungs- und Konfigurationsaufwand. Aber auch die Skalierbarkeit und die Flexibilität in der Anpassung der Software waren Seco wichtig, denn VISITOUR sollte die Wachstumsstrategie zuverlässig unterstützen und auf neue Prozessanforderungen reagieren können.
Die Lösung mit VISITOUR und MOBILE FLOW
Das Implementierungsprojekt wurde wie erwartet schnell von Solvares Field Service (damals noch unter dem Namen FLS – FAST LEAN SMART) umgesetzt. Inklusive eines umfangreichen Testszenarios ist VISITOUR in weniger als drei Monaten nach Angebotsabgabe in das bestehende IT-Umfeld implementiert und als Produktivsystem freigeschaltet worden.
Die dynamische Echtzeit-Planung in VISITOUR garantiert schnelles und effizientes Reagieren auf Störungen, die im Rahmen des 24h-Notdienstes behoben werden müssen. Aber auch das Tagesgeschäft in der Disposition geht wesentlich reibungsloser vonstatten.
Laut Stemmermann hat die Software eine hohe Transparenz der Serviceprozesse ermöglicht. Gegenüber dem Kunden können jederzeit aktuelle Aussagen zum Planungsstatus gemacht werden, aber auch detaillierte Datenauswertungen rund um das Vertragsverhältnis können zur Verfügung gestellt werden.
Ökonomischer und ökologischer Nutzen
Wie effizient sich die Prozesse durch VISITOUR und MOBILE FLOW planen lassen, unterstreichen die Unternehmenszahlen auf beeindruckende Weise. Über 52 % Kilometereinsparung pro Auftrag kann Seco verzeichnen.
Betrachtet man hierbei die ökologische Komponente, ist das eine Einsparung von über 900.000 Kilogramm CO2 pro Jahr. Und die erzielte Transparenz der Prozesse mittels VISITOUR-Daten ist ein wirkungsvoller Vorteil in der Kundenakquise, der bereits so manches Mal die Entscheidung für Seco als Dienstleister begünstigt hat.
Was Sie daraus für Ihren Service mitnehmen können
- Eine spezialisierte Tourenplanung senkt Fahrtkilometer drastisch – bei Seco um 52 % pro Auftrag.
- Weniger Kilometer bedeuten nicht nur Kostenvorteile, sondern auch eine messbare CO₂-Reduktion und stärken so Ihre Nachhaltigkeitsbilanz.
- Echtzeit-Planung mit mobiler Anbindung beschleunigt das Tagesgeschäft und den 24/7-Notdienst gleichermaßen.
- Hohe Transparenz über Serviceprozesse und Vertragsdaten verbessert Auskunftsfähigkeit und wird zum Pluspunkt in der Kundenakquise.
- Skalierbare, flexible Planungssoftware unterstützt Wachstum, ohne den Dispositionsaufwand explodieren zu lassen.
Ergebnisse
- 52 % Kilometereinsparung durch smarte Tourenplanung
- Ökologische Komponente der Kilometereinsparung: 900.000 kg CO2-Reduzierung
- Transparente Serviceprozesse durch umfangreiches Datenmaterial und Auswertungsmöglichkeiten
- Steigerung der Effizienz in der Disposition
Starten Sie Ihr Projekt
Sie möchten auch solche Ergebnisse erzielen? Lassen Sie uns sprechen.
Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihren Service optimieren.