Casestudy
Seco optimaliseert de planning en bespaart enorm veel kilometers
Wie zin heeft in ijs, diepvriesgroenten of een goed gekoelde merklimonade, kan nauwelijks om Seco Kältetechnik GmbH uit Bochum heen. Met Solvares Field Service heeft de specialist in koel- en gebouwbeheertechniek zijn afspraken- en routeplanning uitgebreid geoptimaliseerd.
Het bedrijf
Seco beheert in Duitsland en Oostenrijk met meer dan 250 medewerkers inmiddels 880.000 stekkerklare apparaten in de levensmiddelendetailhandel, de horeca en de tankstationsector. “Onze medewerkers zijn de sleutel tot ons succes. We willen de beste arbeidsomstandigheden creëren en samen onze kennis altijd up-to-date houden”, aldus Björn Stemmermann, procuratiehouder en verantwoordelijk voor projectmanagement en IT.
De uitdaging
De gestage en duidelijke groeikoers van Seco vereiste in 2009 de introductie van professionele software voor afspraken- en routeplanning voor de inzetplanning van 80 eigen technici en een aantal partnerbedrijven. In een volgende stap werd een jaar later even soepel de mobiele oplossing MOBILE FLOW geïntroduceerd.
Cruciaal voor de softwarekeuze was een snelle go-live, dus een lage implementatie- en configuratie-inspanning. Maar ook de schaalbaarheid en de flexibiliteit bij het aanpassen van de software waren belangrijk voor Seco, want VISITOUR moest de groeistrategie betrouwbaar ondersteunen en kunnen reageren op nieuwe procesvereisten.
De oplossing met VISITOUR en MOBILE FLOW
Volgens Stemmermann heeft de Solvares Field Service-software een hoge transparantie van de serviceprocessen mogelijk gemaakt. Tegenover de klant kunnen te allen tijde actuele uitspraken over de planningsstatus worden gedaan, maar ook gedetailleerde gegevensanalyses rondom de contractuele relatie kunnen ter beschikking worden gesteld.
Economisch en ecologisch voordeel
Hoe efficiënt de processen kunnen worden gepland met VISITOUR en MOBILE FLOW, wordt op indrukwekkende wijze onderstreept door de bedrijfsresultaten. Seco kan een kilometerbesparing van meer dan 52% per opdracht noteren.
Als men hierbij de ecologische component in ogenschouw neemt, is dat een besparing van meer dan 900.000 kilogram CO2 per jaar. En de bereikte transparantie van de processen door middel van VISITOUR-gegevens is een effectief voordeel bij klantenwerving, dat al menigmaal de beslissing voor Seco als dienstverlener heeft beïnvloed.
Wat u hieruit voor uw service kunt meenemen
- Een gespecialiseerde afspraken- en routeplanning vermindert het aantal gereden kilometers drastisch – bij Seco met 52% per opdracht.
- Minder kilometers betekenen niet alleen kostenvoordelen, maar ook een meetbare CO₂-reductie en versterken zo uw duurzaamheidsbalans.
- Real-time planning met mobiele connectiviteit versnelt de dagelijkse bedrijfsvoering en de 24/7 noodservice evenzeer.
- Hoge transparantie over serviceprocessen en contractgegevens verbetert de informatievoorziening en wordt een pluspunt bij klantenwerving.
- Schaalbare, flexibele planningssoftware ondersteunt groei, zonder de planningsinspanningen te laten exploderen.
Resultaten
- 52% kilometerbesparing in de routeplanning
- Ecologische component van de kilometerbesparing: 900.000 kg CO2-reductie
- Transparante serviceprocessen door uitgebreid datamateriaal en analysemogelijkheden
- Verhoging van de efficiëntie in de planning
Start uw project
Wij laten u zien hoe u uw service kunt optimaliseren.