Casestudy
Seco optimaliseert de planning en bespaart enorm veel kilometers
Wie trek heeft in ijs, diepgevroren groenten of een goed gekoelde merkenlimonade, komt nauwelijks om Seco Kältetechnik GmbH uit Bochum heen. Met Solvares Field Service heeft de specialist voor koeltechniek en gebouwbeheersystemen zijn afspraken- en routeplanning uitgebreid geoptimaliseerd.
Het bedrijf
De uitdaging
De gestage en duidelijke groeikoers van Seco vereiste in 2009 de invoering van professionele software voor de inzetplanning van 80 eigen technici en een aantal partnerbedrijven. De keuze viel op VISITOUR. In een volgende stap werd een jaar later eveneens probleemloos de mobiele oplossing MOBILE FLOW geïmplementeerd.
Doorslaggevend voor de keuze van de software was een snelle go-live, dus een geringe implementatie- en configuratie-inspanning. Maar ook de schaalbaarheid en de flexibiliteit in de aanpassing van de software waren belangrijk voor Seco, want VISITOUR moest de groeistrategie betrouwbaar ondersteunen en kunnen reageren op nieuwe procesvereisten.
De oplossing met VISITOUR en MOBILE FLOW
Het implementatieproject werd zoals verwacht snel door Solvares Field Service (destijds nog onder de naam FLS – FAST LEAN SMART) uitgevoerd. Inclusief een uitgebreid testscenario is VISITOUR in minder dan drie maanden na het uitbrengen van de offerte in de bestaande IT-omgeving geïmplementeerd en als productiesysteem vrijgegeven.
De dynamische real-time planning in VISITOUR garandeert snel en efficiënt reageren op storingen die in het kader van de 24-uurs nooddienst moeten worden verholpen. Maar ook de dagelijkse werkzaamheden in de planning verlopen aanzienlijk soepeler.
Volgens Stemmermann heeft de software een hoge transparantie van de serviceprocessen mogelijk gemaakt. Tegenover de klant kunnen te allen tijde actuele uitspraken over de planningsstatus worden gedaan, maar ook gedetailleerde data-analyses rondom de contractrelatie kunnen ter beschikking worden gesteld.
Economisch en ecologisch voordeel
Hoe efficiënt de processen zich met VISITOUR en MOBILE FLOW laten plannen, onderstrepen de bedrijfscijfers op indrukwekkende wijze. Seco kan een kilometerbesparing van meer dan 52% per opdracht noteren.
Bekijkt men hierbij de ecologische component, dan is dat een besparing van meer dan 900.000 kilogram CO2 per jaar. En de bereikte transparantie van de processen door middel van VISITOUR-data is een krachtig voordeel bij de klantenwerving, dat al menig keer de beslissing voor Seco als dienstverlener heeft bevorderd.
Wat u hieruit voor uw service kunt meenemen
Alle op deze website genoemde of afgebeelde handelsmerken zijn eigendom van de respectieve merkrechthebbende.
Branche
Producten in gebruik
Website
Resultaten
- 52% kilometerbesparing door slimme routeplanning
- Ecologische component van de kilometerbesparing: 900.000 kg CO2-reductie
- Transparante serviceprocessen door uitgebreid datamateriaal en analysemogelijkheden
- Verhoging van de efficiëntie in de planning
Start uw project
Wilt u ook dergelijke resultaten behalen? Laten we in gesprek gaan.
Wij tonen u hoe u uw service kunt optimaliseren.