Case Study
Value AG sichert sich Wettbewerbsvorteile mit smarter Technologieunterstützung
Unter dem Motto „Die Immobilienversteher“ bildet die Value AG im Bereich der Besichtigung, Bewertung und Dokumentation von Immobilien die komplette Wertschöpfungskette der Gutachten ab – von der Ferienwohnung bis zur Fachklinik. Smarte Technologien und jahrzehntelange Expertise sind dabei zentrale Elemente der gelebten Philosophie.
Das Unternehmen: Innovativer Immobilienbewerter
Als größter bankenunabhängiger Full-Service-Dienstleister bietet die Value AG die Bewertung von Immobilien in allen Asset-Klassen an – von der Eigentumswohnung bis zum komplexen Portfolio. Das Unternehmen hat über 100 Sachverständige und Gutachter im deutschlandweiten Einsatz, die in Touren Außen- und Innenbesichtigungen realisieren. Besichtigungen dauern, je nach Komplexitätsgrad des Auftrags, zwischen 7 Minuten und 8 Stunden.
Als innovativer Player im Immobilienbewertungsmarkt setzt die Value AG auf digitale Effizienz, innovative Prozesse und Kundenorientierung. Dies war auch die Zielsetzung der Zusammenarbeit mit Solvares Field Service, die ausgehend von einer intelligenten ganzheitlichen Tourenplanung auf eine Vollautomatisierung der internen Prozesse zielt, um ein bestmögliches Kundenerlebnis zu realisieren.
Optimierter Einsatz durch intelligente, vollautomatische Planung
Mit VISITOUR nutzt die Value AG nun ein intelligentes Herzstück für die Termin- und Tourenplanung, das die bestehenden Auftragsarten und Ressourcen optimal einplant. Mit der Konfiguration des Auftragsmanagements für die Objektbesichtigungen auf Web-Basis haben sich die innovativen Immobilienbewerter in der Branche ein smartes Alleinstellungsmerkmal bei der Automatisierung interner Prozesse erarbeitet und damit die Effizienz nachhaltig gesteigert.
Der Einsatz des Moduls „Speed Profiles“ von Solvares Field Service macht die Tourenplanung durch Einbezug historischer Verkehrsdaten immer genauer und befördert das Pünktlichkeitsmanagement. Durch Investitionen in die smarte Echtzeit-Technologie von Solvares Field Service verfolgt die Value AG kontinuierlich ihr Ziel, die Arbeit von Gutachtern und Sachverständigen durch innovative Ansätze immer weiter zu erleichtern.
Jens Honigmann, Vorstand der Value AG, betont:
Volle Transparenz und Effizienz
Durch den Einsatz einer ganzheitlichen, intelligenten Tourenplanung konnten durchgängig digitale Planungsprozesse geschaffen und interne Prozesse weitergehend automatisiert werden. Das sorgt für Effizienz und 100-prozentige Transparenz über die anstehenden Aufträge und eingesetzten Ressourcen.
So ist sichergestellt, dass Gutachter und Sachverständige deutschlandweit zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind und auch komplexe Aufträge möglichst effizient eingeplant werden. Und das immer abhängig von Auftragsart und -dauer, Mitarbeiter-Skillset und weiteren Restriktionen.
So können zum Beispiel auch unvorhergesehene Abwesenheiten berücksichtigt werden. Präzise Planung und Pünktlichkeitsmanagement sichern zudem nachhaltig eine hohe Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit – zwei unschlagbare Wettbewerbsvorteile im bewegten Immobilienbewertungsmarkt.
Was Sie daraus für Ihren Service mitnehmen können
- Vollautomatische, intelligente Tourenplanung entlastet den Innendienst deutlich und schafft Kapazität für wertschöpfende Aufgaben.
- Der Einsatz von Speed Profiles mit historischen Verkehrsdaten verbessert Pünktlichkeit und macht Zeitfenster verlässlicher.
- Eine durchgängig digitale Planung mit Echtzeit-Transparenz stellt sicher, dass die richtigen Fachkräfte zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind.
- Präzise Planung reduziert Fahrtkilometer und Wartezeiten – ein Plus für Kosten, Umweltbilanz und Tagesstruktur.
- Hohe Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit werden so zu echten Wettbewerbsfaktoren in einem dynamischen Markt.
Ergebnisse
- Reduzierung der Aufwände im Innendienst durch vollautomatische Disposition und intelligente Tourenplanung
- Präzise Planung und optimales Pünktlichkeitsmanagement durch Einsatz von Solvares Field Service Speed Profiles
- Hohe Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit
- Reduzierung der Fahrtkilometer und Wartezeiten
Starten Sie Ihr Projekt
Sie möchten auch solche Ergebnisse erzielen? Lassen Sie uns sprechen.
Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihren Service optimieren.